宅經濟發燙 超商店取包裹疫軍突起 |來來超商

新冠肺炎疫情加速網購宅經濟發燒，連帶讓四大超商門市EC包裹件數明顯增長！7-ELEVEN統計，今年2月迄今門市EC包裹寄取件次年成長近25％；全家EC寄取件次也年增30％以上；萊爾富則在合作廠商數增加、0元免運活動驅動下，3月以來寄取件次年增1倍；OK超商2月迄今包裹數也較年初成長35％，皆成為「疫」外受惠的對象。

超商EC包裹之所以顯著成長，對消費者來說，主要有三大優勢，一是據點夠多，全台超商總數超過1.1萬家，寄取件便利；二是不限時間，24小時皆可寄取件；三是價格優惠，相較於宅配，超商寄取件服務幾乎是半價、甚至更低。

而對超商業者來說，除帶來可觀的包裹物流處理費用，7-ELEVEN一年「交貨便」寄取件超過2億件次、全家「店到店」寄取件超過1億件次，如以一個包裹寄件費用60元為計，至少就有90億商機，四大超商合計商機更超過百億，且這還是利用門市送貨物流車的「逆物流」空車所創造的商機。

此外，超商看上的更是顧客到店寄取件，帶動門市來客數及到店頻率增加的效益，成為超商在「代收」服務以外，另一個黃金服務商機。隨著近期疫情持續發酵，加上電子商務乃至於社群交易蓬勃發展，超商扮演「最後一哩」重要角色不減，此一服務後市還有成長空間。

鑑此，超商雙雄除了擴大物流倉儲等投資、加快配送速度（如指定區域當日到貨）外，也開始做起平台生意。7-ELEVEN去年3月推出「賣貨便」平台，就是整合門市「交貨便」物流服務，加上金流、資訊流等功能，至今已累計吸引15萬小賣家，服務買家突破100萬人次，3月迄今交易出貨量也比2月明顯成長30％。

全家去年8月推出「好賣+」平台，同樣整合「店到店」物流服務，以及金流、資訊流一條龍服務，截至目前賣家人數已突破10萬人，訂單數也較營運初期成長50％。

萊爾富同樣看好EC寄取件商機，在2019年新增龍潭EC處理廠，帶動全年寄取件次年增50％，目前合作廠商數更比去年同期多出四成，加上近期攜手雅虎拍賣推出獨家0元免運活動，還有民眾到店寄取件抽iPhone手機等大獎，亦成功帶動今年3月包裹件次年增近1倍，預估全年可望比去年倍增。