解決租車痛點 格上拚後發先至 |格上汽車租賃

裕隆集團格上租車推出Smart2go投入無人租車服務，打出解決市場痛點的差異化經營策略，包括與停車場業者資訊整合，還車不怕找不到車位，另專屬團隊密集巡迴維護車輛整潔等，期待收到後發先至的成效。

新冠肺炎疫情爆發，催升民眾租車代步的需求，為格上Smart2go起步營造利多。但格上總經理陳俊認為，台灣租車市場高度競爭，推無人租車平台只是擴張市場的一環，更重要的還是差異化的經營策略，才能在這紅海市場勝出。

相較於同業提供路邊停車格「隨租隨還」的宣傳重點，格上Smart2go卻以合作停車場、自家短租站作為借還車的定點，格上總經理陳俊解釋，路邊隨租隨還看似方便，但實務操作上，經常遇到目的地附近沒有路邊停車格、無法還車的困擾。

陳俊認為，路邊隨租隨還、說走就走當然最方便，但租車仍以「計畫性」行為為大宗，臨時起意的占比有限；Smart2go與停車場合作，搭配全面提供異地租還車（甲租乙還）服務，民眾可透過手機APP查詢目的地停車場的即時資訊、預約停車位還車，反而更快更方便。此外，與停車場合作有助於民眾更快找到預定租用的車輛，不會因GPS不夠精準，浪費時間在路邊、巷弄內徘徊找車，且停車場相對明亮，也更可確保顧客在租還車時的人身安全。

而解決租車痛點，更是陳俊認為Smart2go能在市場中後發先至的關鍵。除了目的地停車問題外，車內整潔、車況疑慮也是許多人對無人租車服務卻步的主因；格上有全台密集的實體門市人員可就近支援協助外，更為Smart2go配置專屬保姆團隊，密集巡邏清潔車輛、檢視車況，確保顧客安心用車，並能協助調度車輛至租用熱點，滿足顧客租車需求。