董座郭釧溥：打造有溫度銀行 |瑞興商業銀行

新光集團創辦人吳火獅的四子吳東昇，現為新光合成纖維公司董事長，並且是瑞興銀行最大股東，而郭釧溥從1995年就在新光吳家相關企業服務，2007年進入瑞興銀行，受大股東重用，2016年升任瑞興銀行董事長，上任後積極改變銀行業務策略與資產品質，更與基層站在同一陣線，毫無董座架子，在激烈的金融產業競爭中，他認為打造瑞興銀行變成有溫度的銀行，是走出差異競爭的重要關鍵。

瑞興銀行從信合社改制，早期逾放比高達1.23%，經過業務策略改變，加強風險控制，到現在逾放比降至0.2%以下，逾放比降低並非因為業務量變少，而是透過組織改革，以及內部管理作業改善，讓業務量逐年攀高的同時，也顧及資產品質，以逾放比來看，資產品質位居國銀中上水準。

農曆新年即將到來，瑞興銀行各個營業處開始積極拜訪客戶、送禮，郭釧溥選擇與基層站在同一陣線，所謂見面三分情，想成為有溫度的銀行，就要勤於拜訪客戶，維持與客戶間的情感溫度，他告訴同仁，「若客戶有需要董、總出面洽談，他都能配合。」

瑞興全行僅有400多人，每位同仁都須為銀行共同努力，董事長也不例外，面對純網銀來襲，身為規模較小的傳統銀行，郭釧溥認為，人與人的接觸尤其重要，透過彼此的接觸，增加信任感，這也是冷冰冰的數位與網路通訊難以做到的。