不到一坪的戰場... 四大超商 全面爭設智販機

「智販機」成為超商下一個新戰局！繼OK、7-ELEVEN去年6月相繼 發表智販機後，萊爾富今年3月也悄悄推出HiSTORE智販機，據悉，「 超商老二」全家也已磨刀霍霍，將在近日內推出智販機。至此，四大 超商科技化布局都已將智販機納入其中，未來將在這不到一坪的新戰 場，展開新一回合比拼。「智販機」顧名思義，就是智慧或智能型的自動販賣機，其核心概 念是相較傳統的自動販賣機而言，無論是外型、支付方式、保存溫層 、販售商品，甚至後台管理系統等各個面向，都更加地智慧化。國內四大超商搶推智販機，主要原因有二，一是因應高齡少子化趨 勢，人力資源減少、人力成本上升，業者莫不想方設法降低人力負擔 ，而智販機看來是比無人店或科技店，相對更「接地氣」的解方；二 是台灣超商密度高居全球第二，要再大幅展店不易，而不到一坪大的 智販機，成為搶攻「隙縫商機」的秘密武器。四大超商中，最早推出智販機的其實是超商老四OK，2018年6月6日 發表第一台「OK mini」智販機，以「最迷你的便利商店」為主打， 並強調有4℃、18℃、常溫三種溫層，各種商品組合皆可販售，還支 援超過20種非現金支付，更介接即時補貨APP、雲端後台管理系統等 ，讓人員管理更方便。當時被外界認為是目前店數最少的OK超商，逆 襲突圍的重要策略。不料，同年6月21日，超商龍頭小七也加入戰局，宣布推出7-ELEV EN智販機門市，同樣具備三種溫層，但支付方式限於icash2.0或ica sh聯名卡，主要是為串接OPEN POINT會員系統，主打跟實體門市一樣 消費可累積OP點數，也同樣有後台管理系統可即時掌握庫存、溫度、 帳務等。惟支付方式也使得消費客群大為受限，據悉，近期小七已推 出新增「現金支付」的新機種，展開測試。今年3月，萊爾富亦悄悄在台北市政府亮相「HiSTORE」智販機，與 競業不同的是，機台有觸控螢幕可直接點選商品圖片，購物更直覺， 支付方式初期則以在北市滲透率高的悠遊卡為主。而在三大超商都布局後，全家便利商店也不缺席！據悉，全家早已 針對智販機展開研究測試，儘管目前為止全家對機台相關內容保密到 家，但據悉近日內很快就會正式發表。在有了競業超過一年的測試觀 察，全家會從中擷取怎樣的經驗，又會推出怎樣令人耳目一新的機台 ，很快就要見分曉。