三竹堅持品質 稱霸簡訊平台 |三竹資訊

現今社群訊息蓬勃發展，但手機簡訊仍是台灣各商務應用進行身分 驗證、重要通知等不可或缺的信任管道，目前全台近8成企業透過三 竹系統進行簡訊發送，三竹資訊董事長邱宏哲表示，今年2月簡訊發 送量較去年同期成長近50％，5月更高達1億2千多封。面對激烈的競 爭市場，三竹如何始終領先同業，其中秘密令人感到好奇。

三竹資深業務協理尤俊雄提到「企業評選時，不是只看價格，是否 有可靠的備援機制以及高速穩定的連線品質，才是能否獲得客戶的關 鍵因素。」作為台灣最早發展行動商務簡訊平台的領導廠商，三竹服 務對象遍及全台近8成知名銀行、購物平台、政府單位，簡訊研發部 吳育霆副總進一步說明，三竹系統優勢為具有「多電信多機房AA備援 機制」，如遇電信業突發狀況線路異常，可協助用戶立即將簡訊切換 至其他電信業或機房發送，無秒差的瞬間切換讓消費者不受到任何影 響。另外，簡訊線路均採「連結電信核心骨幹」方式，速度及穩定度 亦為同業最高。董事長邱宏哲強調，雖然建置成本高出3倍之多，但 為了做到「保証不斷線」的承諾，滿足企業需求，提供穩定、專業、 用心的服務，是三竹不變的堅持。

面對日益漸增的簡訊行銷需求，有著近30年歷史的三竹用最優質的 服務，在眾多簡訊業者中脫穎而出寫下市占第一。尤俊雄表示，在客 戶服務方面，三竹系統設有主動偵測及制定通報SOP，一旦異常發生 ，會有專人立即通報用戶進行調整，每日更配置24小時值班人員，全 年監控系統隨時掌握狀況，主動積極的態度深得客戶信賴。

此外，為使溝通更為方便順暢，三竹貼心為各企業配置「專屬單一 服務窗口」，不論是詢問帳務、業務、或線路維運等問題均可直接回 覆，有效減去不同問題要找不同人處理的繁複流程，快速解決客戶難 題。