安聯攜手IBM AI客服上線

「人工智慧」被譽為2018 FinTech發展的當紅炸子雞，安聯人壽與 IBM雙強聯手，日前宣布智能客服機器人「Allie艾莉」正式啟用，首 創業界由智能客服做保戶身分驗證、即時保單變更及跨平台使用三大 新功能，將傳統一對一的人工客服，升級成新一代、多管道的數位、 智慧化服務。

「Allie艾莉」是台灣壽險業首家使用 IBM Waston認知技術打造的 智慧金融客服機器人，突破以往的文字對話方式，把複雜的金融資訊 用圖像方式呈現，並能讀懂使用者的問題與情境，提供最適當的服務 ，未來也將會是全台第一家金融機構建置跨官網Web、App、Faceboo k三大平台使用的AI客服機器人。

安聯人壽總經理林順才表示，安聯去年陸續啟用了安聯ePay電子化 轉帳授權服務，便利保戶快速授權及繳交保費；「安聯e服務」行動 APP則進一步提供保戶全年無休的保險服務；現今，安聯智能客服「 Allie艾莉」，三項創業界第一的智慧服務功能，提供客戶更多元化 、智能新體驗。

台灣IBM公司總經理高璐華表示，此次與安聯人壽攜手合作，採用 IBM Watson Assistant API結合IBM Cloud，打造全台第一家保險機 構建置橫跨官網、行動App，以及社群三大通路的智能客服平台。藉 此智能平台提供貼心、便利且最佳使用者體驗。

即日起至6月21日止，保戶只要透過「Allie艾莉」登入安聯人壽F 1保戶園地進行查詢體驗，每登入乙次即可獲得乙組抽獎序號，每週 分別累計，就有機會抽中智能隨行壺及摩斯漢堡早餐券。活動詳情官 網：http://www.allianz.com.tw。