金融軟性行銷 創造話題 |王道商業銀行

不同於過去金融業的基金會舉行公益活動、拉抬企業形象傳統行銷做法，隨著金融市場與客群結構改變，也愈來愈靈活多變，以拉近與舊客戶及年輕潛在客戶間的距離，現在金融業經常發布與銀行業務連結度低，甚至根本無關的訊息內容，希望另類軟性行銷，在網路社群創造話題、累積關注，再伺機增加客戶群、擴大市場。

例如遠東銀行今年與獨立書店協會合作，在全台選出12家極具特色的獨立書店，詳細的文字與圖片搭配地圖，介紹給該行客戶或吸引愛書、愛旅遊的非客戶、年輕族群索取或點擊；這些書店和銀行業務完全無關，也不是遠銀中小企金或個金客戶，獨立書店資訊純粹是給有興趣的客戶或非客戶參考，以不一樣的文化之旅，吸引人注意「遠東銀行」。

王道銀行今年改制為商銀，主打第一家原生數位銀行，個金商銀業務是全新的開始，鎖定習慣網路世界的年輕客群，王道銀行找來專人創作全新專屬歌曲，再設計網路虛擬樂團O-Band，製作專屬該行歌曲「all for you 」MV。在網路播放的歌詞內容和銀行業務八竿子打不著，內容是年輕人的追夢心情，動畫場景是公路旅行加演唱會，完全沒有銀行，只有歌曲副歌的一段「哦... 」的諧音英文字母O，與王道銀行的英文行名「O-Bank」連結，希望藉由輕快的歌曲與動畫，吸引年輕人注意，然後再認識王道銀行。

遠銀表示，金融業與客戶透過多層面互動，可增加客戶黏著度，遠銀也結合遠東集團資源，發展數位金融，建立行動銀行與行動支付平台，與業務無關的內容會讓客戶建立遠銀連結的習慣，也有助於業務行銷效益。

王道銀行從員工到商品設計都強調適合年輕族群，因此嘗試新的行銷手法，重點要讓本來鮮少與銀行往來的年輕人，注意與認識王道銀行，進而創造業務機會。