駱錦明拋開包袱 王道商 銀要當數位銀行標竿 |王道商業銀行

台工銀董事長駱錦明指出，台工銀改制後成立的商業銀行王道銀行明年1月1日上路，要以「利他圓己」的精神，運用先進科技，結合網路金融商機，發展為台灣第一家以虛擬通路為主、實體分行為輔的數位銀行，目標是5年內成為國內網銀、手機銀的第一品牌。

駱錦明也明確規畫，王道銀成立後會申請上市，之後再合併華票，「免得被人誤會我們是要借殼」；且改制商銀後，王道銀也準備在大陸申設子行，讓未來拓點速度加快，加上美國西岸和東南亞的據點，不會只限台灣，而是要朝全世界發展，且目標客戶除了華人，也要拓及全球。

駱錦明說，為了讓王道銀行後來居上，他「顧了數十次茅廬」，找來老戰友羅聯福擔任最高顧問，兩人先前有從信託改制商銀的經驗，現在則要在工銀改制商銀時，再打美好的一仗。

拚5年後客戶破百萬

駱錦明說，他預期王道銀行的個金業務3年內可損益兩平，並擁有數位銀行排名前5名的客戶群，5年後則希望有破百萬的客戶，成為國內網路銀行的第一品牌，同時將業務拓展至海外華人市場。

羅聯福則說，3年內將先以衝刺出50萬客戶群、打響數位金融品牌為目標，把王道銀（O-Bank）「All For You」的理念深植人心；5年內則希望衝刺至百萬客戶，成為國內數位銀行的標竿。

王道銀行英文名稱「O-Bank」來自駱錦明的女兒、台工銀副董駱怡君的想法，象徵「從零開始」，意味王道銀行沒有其他銀行有實體通路的包袱，可以在金融科技（FinTech）潮流下，大膽邁步向前，結合手機、網路創造新的市場；另一意義則代表圓滿的目標。

利他圓己 客戶至上

至於銀行口號則是「ALL FOR U」，駱錦明強調，主要就是想不同於資本主義拚個你死我活的本質，而是要把好康回饋給客戶，體現利他才能圓己的王道精神，象徵客戶至上；且「O-Bank」結合摩斯密碼，希望用年輕化的符號拉近和年輕世代的距離，也意味王道銀行將搶進多數銀行不愛的年輕族群。

羅聯福也說，在數位網路的浪潮下，銀行要嘗試走非銀行化的路，且必須拋開過去商銀經營的思維，顛覆傳統的經營模式，因為王道銀行一出場就是以虛擬銀行之姿現身，所以現在除引進全球最先進的IT核心系統，也已招募個金與IT人才超過140人，預計今年將再增加100多人，全力專注建置IT系統。

主打數位 客服全天候視訊

「我們在陽光路的IT辦公室，現在掛了一個牌子，寫著countdown（指距明年1月1日倒數）的日期，每天更新」，羅聯福說，王道銀行是目前金融市場唯一以數位為主的商業銀行，和傳統商業銀行相比，沒有替換與建置系統的包袱，可採用最新、最先進的金融科技為消費者服務。

舉例來說，未來透過王道銀的App，客戶最快可在5分鐘內開戶，並透過App功能自行檢視自己的帳戶餘額、選擇理財商品；王道銀也計畫首創24小時空中客服，讓消費者能在線上與客服人員面對面，即時處理金融產品或服務的疑難雜症，成為全台第一家採用全天候視訊客服的銀行。

「傳統銀行多在搶300萬元以上財管客戶，這是紅海」，羅聯福說，但王道銀的策略是直接找到藍海，例如存款帳戶未來會連結Debit Card，除了提供更好的存款利率，也會提供卡片消費更優惠的回饋，同時抓住高端卡戶大筆刷卡支出和小額戶想找高利存款的需求。

駱錦明則笑著說，理專一個人要看好幾十人的帳戶，沒有自己看自己的帳戶來得安心，透過App自己選擇理財工具才是未來趨勢，但王道銀在必要時也會請理專專程提供面對面服務，「場地很有可能是在Starbucks咖啡廳，邊吹冷氣邊喝咖啡談理財，不是很開心嗎？」