機會...不會從天上掉下來 |東亞證券

陳烜台認為，優質的財富管理業務員必須具備三個條件，包含高度社會責任感、對市場方向敏感、良好人際關係。擁有高度的社會責任感讓業務員不會偏重業務導向，對市場方向敏感能提供客戶較佳的財富管理建議，而良好人際關係是讓自己與客戶維持順暢溝通。

陳烜台瞭解企業是人才累積，而優質企業就是要有共識人才組成經營團隊，形成特有的企業文化，共同努力達成目標。東亞證券落實縱向及橫向部門溝通順暢，透過每周業務主管會議、每月的業務評議委員會，讓團隊有明確的業務目標與追求方向，也會留意績效落後的業務員，提供協助迎頭趕上。

以全球金融市場波動，業務員常常因績效未達標而走人，但實際上，市場不好時，卻是客戶最徬徨無助、需要業務員提供投資建議；特別是市場欠佳不好研判方向，客戶最能感受到業務員的努力與用心，在獲得客戶充分信賴後，當市場回穩及好轉時，客戶通常也會回饋較高的下單量。

陳烜台堅信：「成功的業務員是不消極等待機會，而是積極的創造機會、掌握機會。」