保險關懷機制 幫杜鵑受災保戶度難關 |中國信託人壽保險

強烈颱風「杜鵑」來襲造成部分地區斷水斷電，災情頻傳。壽險公司包括國泰、新光、中國、中信、台灣、遠雄、三商美邦、元大人壽等都針對災區民眾啟動風災關懷保戶服務機制，其中「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「快速理賠」等基本款的機制各家都有，還有比較特別的道路救援、到府關懷、預付住院保險金等服務，災區民眾可多加利用。

此次杜鵑颱風在中秋節橫掃台灣，所幸全台未傳出重大災害，但仍有部分地區受到重創，部分地區並有土石流紅色警戒。各家壽險公司多針對災區民眾啟動保戶關懷機制，其中，保費與保單借款利息緩繳幾乎各家都有推出，不過，適用範圍各家略有不同。

像是中國人壽在「保費緩收」部分放寬最多，續期保費應繳日期為104年9月28日至104年12月28日者都適用，只要在今年12月28日前提出申請，完成後即可將保費緩收期限延長至應繳日起算三個月。「保單貸款優惠」部分，自即日起至104年11月28日新增之保單貸款，提供3個月免息優惠。

國泰人壽的保戶關懷相當多樣化，除了基本款之外，還提供保戶風災時的道路救援服務，保戶車輛若因受災事故造成拋錨，需要相關道路救援服務時，國泰人壽可提供符合資格保戶車輛免費拖吊服務。另外，也提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務、國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務，協助災民共同度過難關。

中信人壽發言人卓長興表示，已開放投保實支實付型醫療或傷害醫療保險的受災保戶，住進加護病房可預先給付住院保險金2萬元；住進一般病房或急診室暫留床，預付住院保險金5,000元。受災保戶也可利用電話理賠服務或全國7-11ibon機台免費下載理賠申請書、免費快遞理賠文件，加速理賠申請流程。

另外，房屋貸款緩繳幾乎各家保險公司也會提供，但大部份是提供本金緩繳三個月，中信人壽則是提供本金、利息緩繳三個月。