深耕大數據 抓住會員的心

近年來博客來從全台最大圖書、影音銷售通路轉型為全方位購物網站，坐穩網路書店霸主地位。市場認為，博客來深耕大數據，依會員特性陸續切入售票、百貨經營，鎖定設計文具、安心食材等商品，成功吸引消費者持續回購。

博客來1995年以販售圖書起家，2000年攜手7-ELEVEN首度推出門市取貨付款服務，立下台灣網購史里程碑，2005年起陸續切入售票、百貨經營，目前有670萬名會員，商品占比分別是圖書60%、百貨40%。

博客來積極經營O2O（線上經營和線下消費），行動流量與業績皆成長近一倍，行動購物占博客來總營收二成。博客來也發展文創百貨商品，今年上半年的服飾配件類業績成長五成、餐具食器成長五成，設計文創成長二成。

博客來去年周年慶推出商品品牌「生活哲研所」，旗下第四個商品「思考筆記本」，首批6,000本五天內銷售一空。博客來總經理高明義表示，目前有自己的設計團隊設計、研發及生產商品。

在內容經營方面，博客來在線上推出「OKAPI閱讀生活誌」，今年第1季改版，增加即時性報導；預定10月將邀請作家「個人意見」和OKAPI合作原創小說，首波與City Cafe合作，推出三種小說杯套，消費者必須取得三種不同杯套才能窺得故事全貌，回到OKAPI本站則可一次完整閱讀整個故事。