租車業尬創新 快速取車攬客群 |格上汽車租賃

租車業競爭訴求差異化行銷，和運租車首創「快速取車」服務，為客戶縮短等候取車時間爭取認同；格上租車推「甲租乙還˙帶你回家」方案，將特定起還點的回頭車，以接近市價5折的優惠租金，便宜給客戶。

「時間就是金錢」，因應現代人忙碌的生活步調，和運租車首開同業之先，透過擴大行動應用程式服務內容，大幅縮短租車顧客取車的等待時間，為顧客爭取更多洽公經商的黃金時間，或是充分利用難得的休假時光。

和運租車董事長田天明表示，和運體貼客戶不想等待的需求，推出「快速取車」服務，提供猶如航空公司的「預辦登機」服務，讓客戶一下高鐵後，到租車櫃台只要出示證件等簡單程序，就可以前往取車，為客戶省下更多排隊等候辦手續的時間，讓客戶難得的假期，可以更快上路開始；分秒必爭的洽公經商行程，可以因更快出發、掌握競爭先機。

和運租車主管指出，隨著「行動唯一」(mobileonly)時代的降臨，透過行動應用程式將服務與生活作連結蔚為風潮，和運租車推出手機版官網與快速取車服務。

和運租車手機版官網整合了租車、機場接送或商務用車等服務，讓事先登錄為網路會員的客戶，無論何時何地，只要在手機上滑動指尖，就能直接進行預約租車並完成付款；而租車客戶若在取車前就已上傳身分證及駕照，就可透過快速核對機制縮短取車時間並儘速出發，把時間留給最值得的時刻。

和運租車表示，傳統臨櫃租車，或是提前預約租車，到了租車站，客戶還是要經歷許多繁雜的程序，才能拿到車，例如身分證、駕照的確認及影印、車輛保險與車損計算方式的說明、租車注意事項說明、意外事故或肇事處理方式說明、租金計算付款與租賃合約書確認說明等，這些手續辦下來，少說需要15∼20分鐘的時間，若再加上排隊，以及移動至停車場的時間，拿到車經常是半小時以後的事情。

但和運推出快速取車服務後，可以將取車時間大幅縮短至10分鐘內完成，有效提升集客號召力。

格上租車推出的「甲租乙還˙帶你回家」方案，則是因應原有的甲租乙還業務，產生車輛調度回原租車站的需求，原本這些車租車公司必須找運輸業者代勞，但格上預先將這些「回頭車」名單、時間與租還地點公布，以接近市價5折的優惠租金，徵求可以將這些車送回家的客戶，既可降低車輛調度運輸的成本，又可以給剛好有需要的顧客占便宜，一舉兩得。