點數經濟學…玩出佳績

平台業者積極打造更便利的「跨境網購」服務，要讓它成為更普遍的日常生活經驗，日本樂天集團是積極發展的重要案例，樂天期望結合自家跨越各業種服務的「點數經濟學」，讓跨境購物有更多新玩法。網路購物向來能跨越國界線，已成為國際外貿新主力，只是在跨境通關、物流、資訊與行銷資源等因素下，各國電子商務服務仍多以本土業者為主，對樂天集團而言，打通各國市場商家的資訊，除了協助商家拓展宣傳管道，也有助於樂天發展自己的「點數經濟學」，因為商品選擇更多、類型更廣，樂天旗下各服務生態系更完整、選擇更多，累積紅利點數也將更有誘因，將讓消費者更願意使用樂天服務。羅雅薰說，樂天的紅利積點活動，是推動樂天平台的重要因素，去年台灣樂天市場業績年增六成，舉辦點數折扣活動「Super Sale」是主因之一，每次「Super Sale」業績都較平時數倍成長。樂天認為，積點、紅利等活動雖然許多信用卡和通路都在做，但很難做得像樂天一樣徹底，因為很多通路點數通病是「不好用」，適用性不廣，同時規則太複雜。