老行業 e起找到新活力

茫茫網海中，要如何脫穎而出呢？Yahoo奇摩電子商務總經理王志仁、台灣樂天市場營運長羅雅薰、網家集團商店街營運長魏丞慶等人異口同聲說「商品力很重要」，擁有獨特的商品再搭配行銷活動及細心的服務，是經營網路商店成功的重要方程式。

王志仁表示，如果賣的是「me too」的商品，那麼最重要的是採購能力，如果覺得同質性商品多沒有優勢，那麼應該要有區隔及自有品牌的商品。但自己代理或自創品牌，難度相當高，「因為這已經不是零售商的角度了，而是品牌商」。既然如此，品牌的來源、內涵、生產數量的管控、及產品安全等等，就成了經營者重要的議題。

王志仁表示，通常大部份網路開店失敗的原因，都是產品力不夠。

羅雅薰則表示，網購不是自動購物，不能讓網友、消費者看到冰冷的介面，背後經營者要花心思，包括網頁如何呈現產品、如何包裝、還有售後服務等，都不能忽略；以果貿吳媽家水餃為例，這是傳統、單一、單純的商品，但透過網頁，可看到水餃的剖面圖，為網友帶來新鮮感。商家還運用最新的溝通工具做售後服務，例如Facebook及手機等，與消費者互動。

魏丞慶也說，商家如果以為只要產品上了架，客人及訂單就會自動來，那就錯了，商家需要懂得行銷，讓消費者知道商品的特色，進而上門購買。另外，經營個人賣場，也需要運用技巧提高客單價，舉例來說，相機賣家，可以用折扣價促銷原廠電池；賣衣服的，可以透過模特兒的展示，讓消費者知道這款衣服可以有那些搭配方法。

樂天、商店街及Yahoo奇摩均表示，透過網路開店創業不僅吸引許多年輕族群，也有不少的老店及傳統產業靠著第二代的推動，透過網路開店擦亮老字號的招牌。例如，果貿吳媽家水餃的老闆原是經營水餃餐廳，第二代吳書成透過網路開店將營業額倍增。

周老爸餅鋪原本是傳統的糕餅店，也是由第二代規畫網路開店事宜，現在還要將產品賣到美國去；而在Yahoo奇摩超級商城業績表現突出的女鞋專賣店Grace gift，原本家中是做鞋業代工，第二代則是在網路經營品牌專賣店。而網路人氣美食「阮的肉干」，網路創業成功的原因之一，也是因為家中經營傳統肉鋪的背景。