叡揚資訊 辦IT績效研討 |叡揚資訊

「IT績效如何展現？」相信是許多IT主管相當重視的問題。IT服務往往面臨3大挑戰：(1)資訊服務品質問題、(2)資訊運作風險問題、(3)資訊人員績效問題。為協助業界解決以上問題，由叡揚資訊主辦，工研院協辦，將於8月14日假台北晶華飯店舉行「IT績效如何展現？從量化、明確化、落實管理談起」研討會。

企業在面臨功能增修與硬軟體變更異動時，較容易產生問題，而資訊部門也疲於奔命修補，根本沒有時間思考完整透視度高的戰略規劃。故資訊服務提供者應建立自動化管理工具及量化指標流程，透過I TSM資訊服務管理工具的導入可有效地降低相關問題。

「IT績效如何展現？從量化、明確化、落實管理談起」研討會則跨產業邀請工研院、遠傳電信、兆豐商銀前來分享導入ITSM經驗，藉由整合管理制度推動導入ITSM精神，協助IT服務提供者。除了可確保其所提供的服務符合需求外，又可在有限的預算下提升系統或其服務的可靠性及可用性，並提高IT服務的滿意度。

叡揚資訊CRM事業處處長林秋丹表示，叡揚資訊自2006年即開始發展 ITSM工具，並由CRM事業處負責研發與導入。以User關係管理的角度出發，並依據ISO 20000及ITIL規範來協助客戶建立優良內部資訊服務品質。活動報名網址：www.gss.com.tw/eDM/eDM20140814_CRM. htm。