叡揚VIdegree 業務利器 |叡揚資訊

「因特力淨酵素牙膏全系列產品在今年7月獲得聯合國物資採購監管中心聯合推廣的指定品牌，是全世界眾多牙膏品牌的第一家，我希望全台灣的民眾都能接觸到這樣優質的產品。」自在生物科技董事長王惠美驕傲地說。藉由 VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務) ，讓自在生技完善銷售服務、提升工作效率、開拓酵素牙膏新商機。

王惠美回憶小時候常因為吃東西咬到、晚睡或是一小片鳳梨導致嘴破，這一破就是得去耳鼻喉科用電燒才會癒合，直到遇到特力淨酵素牙膏才脫離這老毛病，也在「家人的牙周病好了」、「我的口臭不見了」、「媽媽不再嘴破了」的消費者感謝聲浪中讓訂單越來越多、業務越來越忙，恰巧由經濟部舉辦的中小企業雲端服務推廣媒合大會上，對於VIdegree愛客戶之提升客戶服務之效能印象深刻，再加上之前創新育成協會的顧問也有推薦，因而開啟了與叡揚VIdegree的緣分。

王惠美指出，以往業務一定要進公司才能查詢客戶資料，而VIdeg ree雲端特性能讓電腦手機平板都適用，以前一天僅能拜訪5∼6家新客戶(經銷商、代理商)，但現在可增加到8∼10家，此外拜訪完畢可立即用手機平板記錄管理，隨時隨地輕鬆點選就可呈現單一客戶基本資料、行程安排、拜訪紀錄、銷售進度等。

另在新業務開發方面，王惠美也透露了另一個法寶就是「聯繫腳本」，每次拜訪完潛在經銷商的3天後，系統會自動發信提醒開始試用，7天後接著詢問試用狀況如何，針對客戶問題即時說明解答，緊接著提供近期優惠促銷方案。聯繫腳本內容可依據潛在經銷商的差異，例如：連鎖店家、藥房、個人商店…等不同類別之拜訪需求進行彈性變更，如同量身打造的VIP軟體系統，讓業務愛用、主管好用、業績直線上升。

除了業務，自在生技的內勤也全面使用VIdegree愛客戶，接到客戶反映時就直接在VIdegree上記錄並轉派給業務，在外的業務立即透過手機收到VIdegree通知並直接安排行程，即時調整拜訪路徑，提升整體工作效率，也讓內部與外部人員溝通零距離。除此，過去製作一份電子報，費時又費神，現在利用VIdegree服務提供60多種eDM範本，提升客戶關懷聯繫力更吸引許多國外客戶詢問。

王惠美強調，未來計劃讓上海子公司一起使用VIdegree雲端服務，讓「因特力淨酵素牙膏」照顧更多人的口腔健康。