叡揚VIdegree系統 行銷好幫手 |叡揚資訊

從網路竄紅的台灣純手工訂製鞋品牌「林果良品」，沒有國外大廠雄厚的廣告預算及過度包裝，用心作一雙好鞋的堅持建立消費者口碑，負責人曾信儒很清楚口碑病毒式傳播的力量，因此評估後毅然決然導入叡揚資訊VIdegree雲端客戶關係維護服務，相信這就是讓病毒式傳播成功的利器。

利用VIdegree將客戶用標籤來分群，如客戶分級、客戶資料來源（網路商店、實體店面等）、聯繫次數等，資訊管理方面，可直接附件圖檔、錄音檔和照片，設定提醒交辦工作及逾期，紀錄工作流程及內容，如此才可針對特定族群，利用VIdegree簡訊功能寄送顧客有興趣的話題，增加回購率及客戶互動機會。

從客戶部門到第一線的門市人員都納入到VIdegree的使用名單中，內容記載詳細讓門市人員在面對顧客做承諾時也能更有把握。另外更將每個承諾、溝通事項及回應進度變成工作指派，藉由VIdegree系統化管理可以更具效率。曾信儒要做的就是打破傳統產業及中小企業半人工化的營運模式，口頭交辦搭配雲端服務的協助，讓工作效率提升。（張瑞文）