花蓮理想大地 獲5星評鑑 |理想大地

觀光局剛公布第三波獲得星級旅館的名單，不意外的，花蓮理想大地渡假飯店榮獲最高評等「五星級」認證，成為目前花東獲得五星旅館三家之一。

理想大地總經理林保羅(以下簡稱林)是該飯店取得五星評鑑最重要的推手之一，以下是記者採訪記要：

記：針對星級旅館評鑑，理想大地做了什麼準備與努力？

林：政府為提升國際觀光旅遊及加強推廣兩岸旅遊與自由行，理想大地當然不缺席。我們在去年底至今年初即籌組評鑑小組，針對軟、硬體更新服務作業，如 VIP室專屬貴賓check in流程、貴賓專屬快速通關、客製化管家服務及備品提升等，全面迎合五星標準。今年3月硬體部份送交觀光局評鑑、5、6月將軟體服務品質送入評鑑，尤其在軟體上，我們每日服務及任何顧客需求給予快速one touch one sto p的滿意及每日double check客人check in前確認服務的需求均獲得顧客滿意評價。

記：通過五星級評鑑後的規劃與飯店服務方向？

林：理想大地對於花蓮地區5星旅館評鑑獲得高分是遲來的榮譽。 理想大地在梁創辦人20年前購地整體開發經營，在8年後得到政府及花蓮等中央、地方及花蓮鄉親的支持，更感謝支持理想大地的顧客讓我們成長。未來，理想大地將朝向多元化休閒設施營運。如：環湖景觀渡假飯店、溫泉主題樂園、水上樂園、18洞高爾夫球場、500間三星旅館、國際會展中心、分時渡假別墅，讓飯店朝國際趨勢及提升心靈之地，將花蓮行銷國際。

記：對於一路追隨的旅客，是否計畫推出回饋優惠？

林：能得到五星級旅館的榮譽，非常感謝8年來長期支持的顧客及重遊佳賓，為了表示感謝，我們9月推出：周二、周三「五星五折優惠」，10月將推出限量搶購「每日十間訂房升等優惠」。

記：對日前觀光局將配套修法，規定陸客團只能入住星級旅館，您有什麼看法。

林：政府推行星級旅館，我想不只針對大陸來台旅遊，而是提升台灣觀光旅遊及國內旅館給來台旅遊人士好印象及服務品質，只不過目前陸客來台是政府積極拓展的首要業務之一，且以從陸客團著手，但畢竟服務是靠口碑，所以我個人對觀光局的想法持正面肯定，畢竟能加速提升國內不同星級旅館品質提升，走向更符合國際之水平。