康健人壽 導入叡揚HR人力資源管理 |康健人壽保險

國內第一家使用電話行銷保險產品，也是第一家在網路銷售保險

產品的康健人壽保險公司，甫導入叡揚資訊R.A.D.A.R人力資源管

理系統，希望保險業務所追求的高精準度數據，能夠透過該系統

更快速簡捷的呈現出來。

康健人壽人力資源部資深副總經理童皓怡表示，康健從未將自己

定位為只是保險公司，康健認為保險是無形的，客戶最終要追求

的是擁有更健康、安全及幸福的未來，這也是康健隸屬信諾集團

的「信諾守則」裡所強調的全球願景。

要達此願景，必須靠公司內部優秀人才及客戶支持，因此「人」

是最重要的，不論是人才的訓練管理，或是提供前線單位最即時

正確的資料，HR人力資源管理系統都須提供適時的協助。

康健原有的人力資源管理系統已使用一段時間，這幾年因為公司

快速成長，舊有系統不勝負荷，必須導入更有效率的系統。在e

化過程中，最核心的受益是，公司所有資料及數字較過去更快速

簡捷呈現出來，使用者每天都可拿到最新的數據，透過這些資料

和數字，不僅個人很容易知道自己狀況，管理者也隨時對部門的

人員管理資訊一目了然。

康健人壽人力資源經理郭鎮榕也表示，對一個已使用十年的系統

，一時間要改變它，同仁初期的確會有一些抗拒，還好在整個建

置過程中的變革管理，叡揚資訊的專業人員也給予協助。例如面

對同仁「已經熟悉的系統，為什麼要改變？」的質疑，叡揚的專

業人員從旁以顧問的角度，向同仁說明系統建置後的效益，適時

支援同仁在過渡階段的轉變。

最明顯的效益是每個月薪資發放效率。過去的系統功能有限，資

料比較不正確，要靠很多後續人工的調整才能正確發放；新系統

上線後，很快可以找出錯誤，縮短除錯時間，以前大約需要花四

個工作天加上加班，才能把薪資正確無誤發完，目前在新系統的

協助下，約三~四天就可完成，未來速度還會繼續提升。

童皓怡說明，目前已上線的HR人力資源管理系統，對於薪資、請

假、加班等基本的人事作業幫了很大的忙。第二階段希望系統能

著力在人員訓練及發展上，讓其成效可以加以量化，並給予主管

可追蹤的指標；第三階段則希望幫助主管在做管理和決策考量時

，有更有效的KPI及衡量成效。

市場上有許多可提供相同服務的公司，為何會選擇叡揚作為合

作夥伴？童皓怡表示，除了提供完整的功能模組，以及預留將來

成長空間等基本考量，叡揚過去在金融保險產業的經驗及實績，

以及人員配合度，才是最關鍵的考量因素。