壽險業 搶人大戰白熱化 |三商美邦人壽

金融海嘯爆發以來，不僅投資型保單市場「寒流」來襲；全球降

息風潮下，傳統壽險保單也面臨保費節節走高衝擊，最前線的業

務大軍在不景氣中咬牙苦撐，「有人就有業績」的壽險業，不得

不祭出徵才大旗，激烈的「搶人大戰」更甚以往。

壽險公會資料顯示，截至今年8月底，壽險公司業務員登錄數為

18.5萬人，較年初的19.1萬人、流失了近6,000人，壽險公司增員

重擔較以往更沉重。

放寬業務員考核標準

有些壽險公司為迎戰不景氣，放寬業務員的業績考核標準，能夠

維持昔日規模者仍是屈指可數，只有像市場龍頭國泰人壽這類「

硬底子」公司，能在業界普遍下滑趨勢中挺住，業者要維持淨增

加局面已相當不易。

銀行保險通路近年持續崛起，威脅壽險傳統業務部隊。今年前八

月壽險業招攬的新契約，來自壽險公司本身行銷體系的新契約保

費收入為2,024億餘元、占35.92%；而銀行通路為3,417億餘元、

占比高達60.64%。

壽險公會分析，消費者購買保險商品轉向儲蓄險、萬能保險及利

率變動型保險，而銀行通路挾其客戶轉購買類定存商品，今年個

人年金在銀行通路比率達89.9%，使今年銀行通路占比超越壽險公

司自己銷售。

補充子弟兵提升戰力

今年6月剛把傳統業務部隊賣掉的保誠人壽，更加重視銀保這塊市

場，保誠人壽總經理張鎮坤指出，今年前八月銀行保險及電話行

銷首年度新契約保費收入達58億元，較去年同期大幅成長91.6%。

儘管銀行通路賣保單銷路很不錯，仍有不少公司希望擁有自己的

「子弟兵」。台灣人壽及三商美邦人壽近來在媒體上大打增員廣

告。規劃三年後要達到萬人規模的台灣人壽，9月底剛在澎湖辦完

「2009增員群英會」，表揚及犒賞增員有成的業務人員。

這項競賽成果還不錯，四個月下來招募了1,300多名新人，增員績

效比平常多三成。另外，配合增員所設計的網路活動「給自己一

個機會」，也吸引近1.5萬名網友留下資料。

「業務員才是真正屬於公司的部隊。」全台投資型保單銷售量最

大的安聯人壽，近期也積極設法拉高傳統部隊戰力，副總經理張

敏亮表示，該公司增員目標擬從現有的1,900人擴充至3,000人。

大都會國際人壽近來則祭出百萬年薪，大舉招攬電話行銷人員，

引起市場側目。保誠人壽則搶攻電銷市場大餅，今年排名已躍升

至業界第四，在保誠年資一年以上的電銷人員，平均月收入可達

10萬元。

靠電話行銷衝業績，顯然是業者突圍招術之一。祭出高薪的「

胡蘿蔔」，就是希望吸引電銷人才上門、幫忙拓展業績。

招聘電銷員拓展業績

大環境挑戰壓力倍增，然而，若遇上公司易主等，業務員面對客

戶或外界質疑聲，恐怕更難招架。

AIG賣南山人壽案已沸沸揚揚地熱炒了數月之久，而8月初遭金管

會下令接管的國華人壽，因經營權充滿變數，外勤部隊更是異常

辛苦。

南山人壽工會最近向總公司爭取，要求取消下半年考評，並且向

勞委會及金管會等主管機關陳情表示，公司易主的重大不確定因

素已令客戶心生恐懼，對簽訂新保單裹足，業績也明顯落後。

資深壽險業務主管都深信一句話：「有業績不一定有組織，但有

組織一定有業績。」壽險業者普遍預期，在景氣尚未明顯復甦之

際，持續大舉增員將是維繫業績的一大法寶，壽險業徵才搶人風

潮方興未艾。