萬安生命董事長 吳珅篁：深耕生命教育 開創殯儀業新局 |萬安生命科技

「生命既是無常，就應積極以對」，萬安生命董事長吳珅篁打破

傳統殯葬僵化禮儀，讓身後事也變得更陽光，尤其吳珅篁一手推

動「用想要的方式告別」，震撼過人心，也受到巿場熱烈地討論

與回響。不過吳珅篁深信：不管是達官顯要或平民百姓，生命都

該被紀念與尊重，生命沒有Ｍ型化社會，任何人在世間留下的價

值，都應該被感恩。

創新思維　甩開傳統負面包袱

出身殯葬世家的吳珅篁曾經是殯葬業的逃兵，不過，現在他大力

地擁抱殯葬業，一步一腳印改革殯葬文化，創新思維，推動台灣

殯葬業走向制度化、藝術化、時尚感，專業細心的服務、價格透

明化，甩開傳統負面的從業印象，引領殯葬產業走出新格局，以

下是專訪紀要。

問：您大力倡導「用您想要的方式•告別」，起心動念為何？

答：經營殯葬業２０多年，經常思考，人總是將終身大事辦得風

光及溫馨，但身後事為何總在悲傷及繁文縟節中完成。生命的態

度應該是積極而正面，推動用您想要的方式告別，就是要改變人

面對死亡的態度，尤其是「紀念」不應只是有錢人的權益。

每個人只要認真的活著，對社會就有一定貢獻，哪怕是一個清潔

人員，大家都該感念他這輩子的付出讓我們擁有潔淨的生活空間

，若在告別式場用「給艾莉絲」為主題音樂，參與每個人共同參

與環保減量清運，將身上不必要且多餘的乾淨處理，必定能讓與

會親友追念起他在世的奉獻及過去的生命點滴。

所以「用您想要的方式•告別」代表著告別式的主軸，可由過往

地繁文縟節轉移至逝者身上，象徵著對生命的尊重，而非奢華的

表現。

問：萬安生命經營醫院的往生室，合作醫院超過３０家，市占率

應該算第一，這樣的合作對殯葬業結構的變化，有哪些影響？

答：萬安生命提供生命禮儀服務為主軸，因此，人員素質與涵養

視其生命事業首要。與醫院合作經營創造從業人員的就業機會及

其穩定性，再加上提供系統化的教育訓練，加強專業知能與識能

，更增加對此產業的認同度與使命感，讓每位參與人員都將它視

為生命志業。

此外，價格一直是傳統殯葬業為人詬病之處。有些業者往往先以

低價接案，再陸續增加服務品項與價格，家屬在事先無法掌握預

算與比價的情況下，自然覺得服務沒有保障；另有些業者並未取

得合法營業執照，即使家屬想投訴也無法可管，都是破壞整體產

業形象提升害蟲。在萬安生命取得經營權之醫院往生室服務，都

提供至少八小時免費助念服務，所有收費標準都張貼於明顯處可

供失親家屬作選擇，並經由完整透明化作業與流程說明，謹慎評

估選擇後再決定後續服務；並在院方與萬安多管道的規範與管理

下，呈現更專業的服務品質。

這幾年來，萬安生命在生命教育努力深耕，如，改造七星級般的

往生室，突破冰冷陰霾的刻板印象，將學界悲傷輔導概念融入往

生室中，營造居家溫馨的情境布置感，將往生室視為家屬情緒的

中繼站，理性、坦然面對家人離開的事實，從不同角度詮釋生命

的生與滅。

殯葬轉型　社會地位逐步提升

問：您如何看待台灣殯葬業未來的發展？

答：傳統殯葬業都是個人營業體，由於進入門檻不高，長久以來

一直被視為社會中較基層的工作，從業人員社會地位也無法獲得

合理認同。但在業界不斷努力教育傳承與深耕，及媒體的推波助

瀾下，新的形象漸被建立與改變中，更多新世代及專業經理人的

加入下，必能改變其產業結構，與國際殯葬產業接軌。

在這波殯葬轉型中，已讓從業人員的專業服務逐漸受到肯定，社

會地位亦逐漸提升中；越來越多的年輕人願意加入這個行業，有

新血投入象徵資源再整合，專業分工、素質提升。再者，研究預

測推估今年台灣人口呈現真正地負成長，所以又將動帶另一波快

速轉型期，屆時台灣殯葬業除專業化、企業化外，必定更朝向精

緻化、科技化、意境化發展。