叡揚 知識管理 Vitals /KM 帶動企業創新 |叡揚資訊

早期圖書館的資料以手抄本為主，但隨著資料愈來愈龐大，資料

的數位化也相對重要，才能方便民眾的蒐集與資訊的傳播。

Ｗｅｂ２．０及Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ２．０將是企業已重的技

術平台、而知識管理卻能帶動企業的創新。

從亞歷山大圖書館手抄本時代　跨進

Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ２．０世代

古埃及國王托勒密二世於公元前三至四世紀，在亞歷山大港所建

立的圖書館，除收藏當地著作外，也將當時經過港口船舶上的書

籍都手抄一份存放，因而讓圖書館內藏書快速增加到１０萬本之

多，是當時全球最大的圖書館，所涵蓋的內容知識也橫跨多元領

域，包括希臘和埃及等古文明地區，奠定圖書館在人類文明演化

過程中的重要地位。隨著時間與科技的演化，圖書館重要性有增

無減，近年也因電腦化讓文件資料數位化，資訊傳播更方便快速

而使圖書館型態有了變化。此時新型態的彙整資料模式與圖書館

就快速出現，因而造就了Ｇｏｇｌｅ、ＹｏｕＴｕｂｅ與

Ｗｉｋｉｐｅｄｉｏ等提供一個大家自由取用與貢獻樂趣、知識

園地的快速發展。

Ｗｅｂ　２．０　’Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　２．０　Ｎｅｗ

Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｍｏｄｅｌ創造巨

大知識累積與財富

這種將全世界Ｉｎｔｅｒｎｅｔ廣大的使用者也當成是生產者的

平台，就是善用群眾力量與智慧的具體成就，這新概念的發展便

是目前所通稱的Ｗｅｂ２．０，也就是建構一個

Ｉｎｔｅｒｎｅｔ使用平台來聚集各種微小力量進而造就巨大力

量的模式，並在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　世界展現豐碩成果。後來，

企業界開始積極思考如何藉由激發與彙整企業內個人資源以創造

出更大的能量，這也就是Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ２．０　ｏｒ

Ｅ２．０這個名稱與概念的誕生，而要實踐這概念就得在企業內

引進Ｗｅｂ２．０的技術與平台。Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ２．０

是一種開放式知識管理的力量，藉由眾人知識的彙整凝聚，除了

可以延伸企業的創新視野，同時也是企業藉以打破目前微利時代

的新契機，在重視知識經濟趨勢下，協同合作　以及知識分享皆

具備了企業致勝的關鍵特色，藉延伸企業的合作範圍來突破過去

單一企業規模太小的瓶頸，並善用知識分享力量來補足沒有智庫

的缺憾，進而累積財富。

運用ＫＭ高效率整合企業研發資源　快速創新企業價值

在Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　２．０時代裡，創新能力與思考技術

成為知識應用的新焦點，知識專家將成為眾多知識擁有者之一，

藏私型的知識專家將迅速被淘汰，取而代之的新優勢團體將是分

享型、思考型與領悟型的專家，或分享型、協同型與整合型的群

眾。然而，ＫＭ的新知及未來趨勢並不僅是Ｗｅｂ２．０的運用

或是協同分享，真正的精隨其實在於知識將進入「開放」的年代

，以及當跨部門及跨領域合作後所成就的快速創新與極速競爭力

。最近有一報導指出知識管理應用領域已趨成熟，目前重心已轉

至努力解決知識工作者生產力所需的知識管理工具，這可由美國

在２００７年知識管理工具市場達到７３０億美金略窺一二。

叡揚最前瞻最完備的產品　－　Ｖｉｔａｌｓ／ＫＭ　廣獲客戶

好評

叡揚資訊於２００５年初開始開發的Ｖｉｔａｌｓ／ＫＭ，產品

的創意與設計與Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　２．０與ＳＬＡＴＥＳ

概念即極為接近，最近推出的新版Ｖｉｔａｌｓ／ＫＭ新版又加

上Ｔａｇ功能，以及於去年啟動並將於今年底完成的整合

Ｗｉｋｉ與Ｖｉｔａｌｓ／ＫＭ計畫將使產品具備最完整與前瞻

的知識工作者使用平台，目前叡揚的投入已經由市場接受度、用

戶的好評與市場佔有率得到鼓舞，同時也看到客戶逐步聚集內部

廣大同仁的多元意見與智慧貢獻正在形成，這也是對於叡揚戮力

開發此產品的最大鼓勵。