通訊尖兵 LG下鄉做慈善 |台灣樂金

數周前，ＬＧ通信營業部２０多位員工起了個大早，準時８點在

台北車站集合，要到高雄縣六龜探望他們的新朋友。這群新朋友

是去年底與ＬＧ認識的，因著嘹亮的嗓音，在耶誕節期間受邀在

ＬＧ戶外活動中演唱。在奇妙而非刻意的安排下，ＬＧ的慈善關

懷，就這樣與高雄「六龜山地育幼院」結緣。

「六龜山地育幼院」正是知名口足畫家楊恩典成長的家，星光二

班歌手梁文音也是院友，是院內著名的合唱團團員之一。隨著

ＬＧ全球分公司持續在地化，副總經理陳川原帶著員工南下到高

雄縣六龜山區，親自探訪日前捐贈的物資是否適用，也希望實地

了解未來還能進一步做什麼服務。這次慈善下鄉行，看出ＬＧ台

灣分公司計畫在地深耕的行腳態度，也顯示出韓國總部要將ＬＧ

品牌全球化的理念。

品牌全球化　起用在地人才

韓系商品在全球，不像日系商品早已普遍受到歡迎，ＬＧ的３Ｃ

商品上市初期，也並未受到重視。直到ＬＧ總部大刀闊斧革新，

致力創新研發和產品設計，逐漸讓ＬＧ在ＩＦ、ＲｅｄＤｏｔ等

設計大獎中成為常勝軍；此外，ＬＧ也著手於品牌全球化改造。

品牌要全球化，便是要募集各國優秀的人才。韓商因為語言隔閡

的因素，過去較專注栽培韓國當地人才，外國人在ＬＧ的領導階

層可說是極為少數。但近幾年各地分公司積極起用當地人才，包

含總部的行銷長也已經不是韓國人。隨著全球管理階層的改變，

全球ＬＧ開始融入不同於韓國傳統的多元想法，藉由各國人才的

不同經驗，各分公司的經營也更加本土化，也讓ＬＧ更具國際觀

。

陳川原指出，去年ＬＧ全球經理人會議，突破過去主管都是韓國

人的情形，約十分之一的主管是非韓國籍，而今年更增加到

２０％以上，顯示總部廣納賢良的決心，希望透過各國不同行銷

、銷售經驗，讓品牌更具國際觀。這也是為何台灣分公司今年有

機會下鄉，到六龜育幼院進行長期的捐助計畫，緊接著還將準備

與高雄實踐大學合作，提供清寒學生「家教獎學金」，讓這些大

學生運用課餘時間，協助六龜育幼院進行課後輔導，讓社會公益

計畫能同時幫助更多的團體與需要的人。

招牌策略奏效　打響ＬＧ名號

由陳川原領導的ＬＧ手機部門，透過深入耕耘通路商，在台灣慢

慢嶄露成績。他回想當初接下通信營業部副總一職時，從組織再

造開始，延攬業界優秀人才加入ＬＧ，將部門重整；並率領全省

幾百家的經銷商，前往韓國總部參觀研發中心，提升通路商對

ＬＧ品牌的向心力。加上總部的產品研發愈來愈具競爭力，人、

時、物三方同步支持，自然成績就出來了。

根據ＬＧ的調查，ＬＧ行動電話品牌的認知度，在台灣約有

２５％；也就是說，在不提示的情況下，約有２５％的民眾聽到

手機，會聯想到ＬＧ這個品牌。不過ＬＧ白色家電品牌形象強烈

，陳川原認為手機品牌能起來，要歸功於全面在通訊行掛ＬＧ招

牌的策略奏效。

他開玩笑說，ＬＧ組成通訊行招牌拆除大隊，他是大隊長，不論

店大店小，全面說服全省通訊行掛上ＬＧ的招牌，讓民眾習慣把

ＬＧ品牌與手機連結在一起，不受ＬＧ家電的印象侷限。再配套

精心設計的明星特約店計畫，輔導通路商陳設展示櫃、張貼海報

和銷售計畫等，加上總部不斷推陳出新的特色手機，讓通路商賣

ＬＧ的手機要「賣得很習慣」。

創造流行　建立品牌忠誠度

陳川原拿起他隨身的ＫＦ　６００，是一支融入新科技的手機，

ＫＦ６００具備３００萬畫素拍照品質，還強調「雙螢幕觸控」

的新穎設計。他說，ＬＧ不斷發展新的手機功能，要讓消費者覺

得ＬＧ是個創新的品牌。而且手機算是隨身配件之一，要趕得上

流行甚至是創造流行，才能進而建立品牌忠誠度。所以各款ＬＧ

手機都會主打一項特色，例如２００６年的巧克力機主打熱觸控

感應功能，去年Ｓｈｉｎｅ系列則採用高質感金屬外型。今年除

了將主力放在高科技的觸控螢幕技術及延續時尚手機的銷售佳績

外，也將推出音樂手機，吸引年輕消費族群。

在去年底的媒體聚會中，ＬＧ宣佈２００８年手機部門在台灣區

營業額要較去年成長一倍。陳川原認為３Ｇ手機的推出，與系統

業者搭配上市，以及開拓ＣＤＭＡ手機市場，都有豐沛的能量可

刺激２００８年ＬＧ手機的銷售表現。加上長期耕耘品牌形象，

深入輔導各地經銷商，並以公益活動積極回饋台灣各地方，ＬＧ

行動電話今年將以更多元化產品、銷售及行銷模式，在台灣行動

電話市場大展身手。