金財通導入CMMI 建立明確管理流程

「唯有專注才能在競爭激烈的電子商務服務市場站穩腳步」，這

是金財通商務科技總經理陳章正對於該公司能在金流資訊服務市

場走出自的路，所做的最簡單說明。由於專精於金流資訊服務，

受到不少金融業者重視，金財通科技順利通過CMMI ML2評鑑。

金財通商務科技當初設立宗旨在配合政府政策，提供我國服務業e

化解決方案及推廣應用，以提供企業B2B2C電子商務相關應用及

整合為服務主軸，並以銀行業及零售業為主要服務對象，依次推

廣至製造業。產品以電子銀行、電子支付、電子發票、電子商務

或電子商務研究等相關整合、服務平台或應用共享服務 (ASP)，目

前客戶已遍及國內15家銀行及1,500家大中小型企業。

目前主要的產品線為：銀行業電子金融各項應用服務系統，如

B2B、e-Portal、e- Billing、e-Payment、e-collection 、e-loan等電子銀

行服務系統。另針對零售業供需應鏈體系金流、商流及資訊流等

整合應用，提供供需體系e化、訊息溝通平台 (KM)、採購、協同

作業等相關應用自動化服務。同時更是電子發票加值服務中心之

一，連目前當紅的7-11 icash卡都是由金財通商務科技提供整體委

外營業服務(ASP)，已發行520萬卡。

會導入CMMI的主因為，金財通商務科技是為服務業產業知識應用

公司，隨著客戶的需求增加，專案規模越趨龐大與複雜，使得專

案預期完成的達成率與減少系統程式碼錯誤率的困難度相對提高

。為增進軟體開發品質、縮短軟體開發週期、降低軟體開發成本

及提早預防軟體開發過程發生錯誤的風險，取得CMMI評鑑是一個

不錯的方向。因此，金財通商務科技於2005年10月開始規劃與導

入CMMI ML2，歷經10個月，於2006年8月通過評鑑。

金財通商務科技導入CMMI計畫範圍涵蓋全公司，先期安排正式課

程訓練增加公司同仁對CMMI的瞭解與信心，參考IDEAL 模式

(Inititation, Diagnosing, Establishing, Action,Learning)組織SPEG工作小

組執行相關計畫與查核點。導入過程中，先進行差異分析 (

Gap Analysis)，制訂組織流程與實施要點，並對公司同仁進行流

程教育訓練，再選擇三個專案進行試行 (Pilot Run)，再針對問題與

障礙進行全面執行與輔導，最後完成預評兩次。

在進行CMMI ML2導入的過程中，金財通公司也遭遇過瓶頸，如工

作習慣的改變、對品質制度認識不足、品質與進度時程難以兼顧

、專案人力不足等問題，但還是一一的克服。

金財通商務科技導入CMMI計畫的最大效應，從組織面來看，可讓

公司建立明確的專案管理流程制度並可藉制度累積經驗，以及建

立評估組織軟體發展與管理能力的指標。定期內部稽核與專案管

理審查活動及收集專案同仁的回饋意見，流程改善小組持續檢討

流程的適用性，注入於組織運作中，從中降低成本、確保品質。

人員方面，成為公司同仁間工作上的共通語言，因此易於溝通。

對於同仁掌握工作權責與溝通介面，不論是管理者或被管理者，

皆能有明確的權責機制，提升工作效率。