固網爭議 每天1.34件 |台灣固網

國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）昨發佈「固定通信業務服務品質

調查」，中華電信、亞太固網、台灣固網及新世紀資通四家業者

，均符合ＮＣＣ評鑑項目要求。

不過，在去年消費爭議統計，平均每天有一．三四件要處理。

ＮＣＣ昨指出，中華電信、亞太固網、台灣固網及新世紀資通等

四家業者，在九十六年度的服務品質，均符合規範標準。

ＮＣＣ官員表示，發布報告目的在維護消費者權益及市場競爭公

平。　評鑑的項目包括：供裝時程、每年障礙次數、障礙修復天

數、出帳正確率、本網及跨網接續完成率、一○四查號服務測試

、客戶滿意度，及消費爭議統計等九大項。

目前中華電信在固網市占率為九成七，九成七最高，因此在

ＮＣＣ受理的爭議案件數也最多。

ＮＣＣ自九十五年十月到九十六年九月止，受理消費爭議案件

四八九件，中華電信四一四件，占八成五，其他依序為亞太固網

、新世紀資通，及台灣固網。