固網爭議 每天1.34件

國家通訊傳播委員會(NCC)昨發佈「固定通信業務服務品質調查」，中華電信、亞太固網、台灣固網及新世紀資通四家業者，均符合 NCC評鑑項目要求。不過，在去年消費爭議統計，平均每天有一‧三四件要處理。NCC昨指出，中華電信、亞太固網、台灣固網及新世紀資通等四家業者，在九十六年度的服務品質，均符合規範標準。NCC官員表示，發布報告目的在維護消費者權益及市場競爭公平。評鑑的項目包括：供裝時程、每年障礙次數、障礙修復天數、出帳正確率、本網及跨網接續完成率、一○四查號服務測試、客戶滿意度，及消費爭議統計等九大項。目前中華電信在固網市占率為九成七，九成七最高，因此在NCC受理的爭議案件數也最多。NCC自九十五年十月到九十六年九月止，受理消費爭議案件四八九件，中華電信四一四件，占八成五，其他依序為亞太固網、新世紀資通，及台灣固網。