三福氣體跨越50年　再造營運榮景 |三福氣體

三福氣體公司在總經理簡偉隆領導下，營業額由１９９９年的４３億

元成長到２００６年的１２０幾億元，這幾年平均成長率達１５％∼

２０％，簡偉隆歸功於推動轉型與體質調整成功，在人力品質、制度

面、ＩＴ資料系統、品質系統都有很好的提升。以下是簡偉隆接受採

訪內容。

引外資學技術　求永續經營

問：三福氣體公司成立的背景為何？

答：三福氣體早期名為三福化工，１９５２年成立，當初從事化學貿

易為主，民國１９６６年才開始從事以電解水產生氫氣，並生產代糖

原料氫氣，至此進入氣體事業。１９８７年與美國Ａｉｒ　Ｒｒｏｄ

ｕｃｔｓ　ａｎｄ　Ｃｈｅｍｉｃａｌｓ　Ｉｎｃ．（Ａｉｒ　Ｐｒ

ｏｄｕｃｔｓ）成立合資公司，美國擁有４５％股份，負責引進生產

技術、設備及安全管理理念，三福化工擁有５５％股份，仍負責主導

經營。此後到２００２年公司一直成長，部份國內股東將股份賣給美

國股東，因此在２００２年７月，美國占７０％股份，三福化工占３

０％股份。２００３年切割為三福化工公司與三福氣體兩家公司，三

福氣體公司美方占７４％股份，台灣占２６％股份，三福化工年營業

額約２０億元，台灣股東仍擁有１００％股權。

問：三福氣體公司成長過程中遇到那些困境？

答：三福化工從設立開始，一路走來都是由家族企業方式經營，２０

０２年股份賣給美方，主要是經營者認為，公司要持續成長卻面臨瓶

頸，可經由股份轉移，引進國外管理技術，因此為了永續經營，將１

００％本土家庭企業轉變為外資、國際性的大企業，對台灣股東來說

，５０年來建立的信譽可以維持。

美國母公司Ａｉｒ　Ｐｒｏｄｕｃｔｓ是美國上市公司，美國經營管

理制度進入三福氣體，該公司等於是外資公司。以前家族企業的優點

是彈性、速度，改為外資後，最大的轉變是要求紀律與績效，未來成

長要在有紀律、有規畫下完成，對員工股東、支持者才有交代。

本土轉外資　管理重溝通

問：三福氣體公司成立後有哪些特殊作為？

答：過去１２年來，三福氣體公司替台灣產業界檢驗２００萬支的鋼

瓶，抓出１．３％的不良率。鋼瓶如不處理好，會成為隱形炸彈。因

此，我們與勞委會結盟，共同推動產業安全、工業安全與公共安全。

以前國內三大氣體公司的製造人員與經營體系人員都是家庭成員，接

受安全資訊十分缺乏，三福氣體公司則每期舉辦教育訓練，在全省輔

導設立３５家檢驗站，定期提供稽核與輔導。

問：貴公司營業額不斷成長，內部管理如何因應？

答：由於現在是外資公司，英文語言專業能力相對重要，對員工是很

大的挑戰與轉變。而且管理制度不同，以前是一條鞭式的管理，現在

依據不同功能別的主管做決策，稱為矩陣式組織。例如一個員工有二

位或二位以上的主管，員工必須同時聽命於二位或二位以上主管，此

時溝通協調就很重要。

公司不斷成長，但不只要往上看，而且要往下看，要同時做好扎根工

作，才能持續成長。而且公司成長愈快，危機愈大，變成一個倒三角

錐，成長目標在最高層，組織能力在最底層，中間需要補充的空隙包

括人力品質、制度、ＩＴ資訊系統與品質系統，這些空隙每年內容都

不一樣，每年要檢討比較缺失。另外，我們的客戶紛紛成長為世界級

公司，三福氣體也要因應才能達到世界級公司要求，其中人才與品質

是最大挑戰。

與客戶搶人才　辛苦競爭

問：貴公司要達到世界級的公司，人才的培養與制度的建立如何完成？

答：我們需要電機、機械、化工、土木等人才，但這些人才客戶也需

要，變成與客戶搶人才，競爭過程很辛苦。一旦我們尋找到的人才會

加強教育訓練使他成為第一流的人才。

制度面例如檢討員工的獎金制度，由傳統的印象分數轉而引進具體目

標管理，每位員工都有職務說明書，且每年檢討一次，根據目標再決

定績效、決定獎金。希望能將員工績效與公司整體績效結合，將員工

利益與公司利益結合。ＩＴ資訊必須花時間學習，２００１年舊的Ｘ

Ｐ系統升級，現在則推ＳＡＰ、ＥＲＰ、資源規畫系統等作業。由於

公司的廠區分布在台北縣、蘆竹、觀音、竹北、台中、雲林、台南、

高雄等地，以前管理使用書面流程，現在全部以電腦管理，無紙化作

業的結果，效率提高很多。

本公司各廠區也都通過ＩＳＯ　９００１、ＩＳＯ　１４０００、Ｑ

ＳＨＡＳ　１８０００　勞工安全認證，我們在竹北及台南擁有國家

認證實驗室，分析能力在台灣氣體界是最好的，具有公信力，客戶紛

紛拿產品來分析。

我在２０００年開始努力耕耘，七年來公司體質已有很大提升。我們

的企業文化是不隨便對客戶承諾，一旦承諾就一定要做到，這就是我

們推動的價值觀與企業使命。對於專業經理人，我會給予尊重充分授

權，每個人不論職位高低，都值得贏取公司主管的尊重，讓他們在此

環境中工作有價值感，每個人都可以對公司的成長發展做出貢獻。由

於工廠分散，業務範圍多，各項互動<