聲寶集團瞄準兩岸家電業售後維修市場新台幣一千億元以上商機,正
加快統合聲寶、誠寶科技及上新聯晴等公司售後維修資源,以及提升
負責維修業務的誠寶科技技師技術能力。誠寶科技規畫五年內在台灣
股票上市,屆時將成為台灣首家上市的家電服務公司。在另一方面,
聲寶現與中國大陸最大3C量販通路─國美電器集團旗下的國美及鵬
潤兩通路業者,也正洽談為兩家廠商提供家電售後服務。
聲寶集團主管指出,台灣家電市場規模每年約八百五十億元,粗估台
灣家電維修服務市場約一百億元,為此聲寶集團先成立新宇科技,提
供新力(SONY)品牌家電及消費性電子產品售後服務及維修,一
九九八年再將聲寶服務部門獨立成立誠寶科技,主要負責聲寶及夏普
(SHARP)家電的售後維修服務。
集團董事長陳盛泉強調,品牌、服務及通路是聲寶的三大核心價值,
聲寶有鑒於上新聯晴規模還不夠大,有意結合包括燦坤及全國之外的
3C通路業者合作,此外,他也準備與BEST電器台灣大股東和泰
興業董事長蘇一仲洽談,未來先從聯合採購等方面著手合作。而在售
後服務方面,上新聯晴規畫要在展場畫分一個維修區域,以便誠寶科
技維修技師進駐。誠寶科技目前資本額為五千四百萬元,今年獲利預
估一千多萬元,每股淨利接近二元,預計五年內,每股淨利可提升至
四元以上,並規畫在台灣公開股票上市。
誠寶科技正規畫將台灣售後服務執行和顧客滿意經營的經驗,配合聲
寶在中國大陸通路布建的策略,將這套標準作業流程引進大陸,並計
畫在一級城市設服務中心,提供售後服務技術支援,二級城市則建立
協同服務站,對各類型銷售通路夥伴進行售後服務作業流程導入及服
務技術授權。陳盛泉坦言,製造業很難賺錢,但服務卻大有可為,聲
寶未來甚至可以幫大陸國美電器集團旗下國美及鵬潤兩大銷售通路,
提供家電售後服務。
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