海洋公園 引進愛寶樂園培訓系統 |遠雄悅來大飯店

為了強化花蓮海洋公園服務品質，遠雄集團將引進全球七大、亞洲

第四大主題樂園─韓國三星集團旗下的愛寶樂園的「服務培訓學院

」教育訓練系統來台，最快下月愛寶樂園講師就會抵台親自授課，

未來台北大巨蛋也有可能沿用該同一套體系。

遠雄集團董事長趙藤雄上周拜訪韓國三星愛寶樂園高層，雙方正式

敲定，未來遠雄集團所有禮儀服務，將採用愛寶樂園「服務培訓學

院」教育訓練系統。

成立已滿30周年的愛寶樂園，位於首爾近郊龍仁，在韓國算是老字

號的遊樂園區。最大的特色就是園區內3,000位員工看到遊客都會露

出統一的手勢打招呼，號稱「服務員就是最佳的演員」，「服務不

只要讓客戶留眼淚，還要讓客戶感動到心臟會停止」。

因為嚴謹的管理與教育訓練，愛寶樂園每天吸引3萬人次入園，每

年有860萬至900萬人進場，單日最高甚至達11萬人湧入，是三星集

團旗下的超級金雞母，也是韓國大學生畢業後最嚮往進入的公司之

一。