中信局員工 當美容白老鼠 |中央信託局

「最近有敷臉，皮膚變比較好，再加上吃保健食品，體力也變得不錯

。」一群中年男性午餐時間討論的話題卻是哪個保養品好用，哪些保

健食品效果好。為了挑選出最適合的商品，每樣中信局要上架的商品

都由局內的２０名員工當「白老鼠」，一共試用兩輪，如果獲得認同

才可上市。員工認為不好用的，就不上市。

中央信託局的美容網站最近新開張，全行不分男女，個個投入美容保

健的行列。

走進中信局的美容保健商品陳列區，彷彿走進專櫃，不僅有美麗的燈

光打在商品上，細看發現舉凡女性保養的基本品，如化妝水、精華液

到面霜，以及日本百貨獨賣的面膜，甚至還有可以抗禽流感的保健食

品等。

負責行銷的貿易處副理邱進賢說，年過７０的中信局，代理全球近５

０種商品，還開設第一也是唯一的國營美容保健網站，很辛苦也很有

成就感。或許公家單位的形象，與美容保健的形象有差距，但是每樣

商品都等於有國家背書。

美容網站的所有商品由１３個人組成的自營產品研發小組負責，每１

０天就開一次會，針對各項商品的試用與進口做開會討論。組內有美

容師、營養師還有負責購料和行銷的專才。

以通路而言，開設美容網站是國營企業第一遭，其中還加入直效式行

銷，讓婆婆媽媽覺得商品好用，介紹給他人使用後，還可以積點數賺

錢，投資報酬率達１５％。

邱進賢解釋，中信局會這麼積極開拓美容保健商機，無非是希望藉著

進口多樣的國外美容保健商品能提高獲利率，所以年初決定開設網站

，年底就完成，花費６００多萬元建立的網站，讓消費者隨時都可購

物，不受時間與地點的限制。

即使不懂上網訂購商品，邱進賢補充，中信局還另外增加電話、傳真

和臨櫃的方式幫助不會上網的民眾，並且臨櫃還有專業的美容師講解

與幫忙試用產品。

近來各式樣美容商品進駐２４小時營業的便利商店，消費者隨時都可

獲得商品，不必跑到專櫃。邱進賢認為，中信局是公家單位，若要增

加此通路需採開標方式，過程繁複，也不易找到適合的合作對象。