台哥大 東信 保密功夫最佳 |東信電訊

日前爆發高達2000萬筆的個人資料外洩案，使民眾人人自危，籠罩於

詐騙潛在危險，電信業也赫然出現於外洩來源之列。交通部電信總局

昨天公布今年度電信業者保護用戶個人資料作業的評鑑，20項複核成

績總分以台灣大哥大、東信電訊表現較佳，但仍有待改善的空間，遠

傳電信則吊車尾。

電總昨天公布的本年度「電信事業配合電腦處理個人資料保護法辦理

情形」中，台灣大哥大以總分 79.68表現最好，東信 79.01緊追在後，

其次是大眾電信的 77.68，和信電訊的76.67，中華電信的75.33，泛亞

電信的73.5，遠傳以72.36分敬陪末座。

電總表示，此次評鑑共分 8 大項、20 單項，每項占 5 分、滿分 100，

各單項表現雖有重要程度的差異，但總分仍能略窺業者表現高下，業

者委外處理個人資料也首度納入評鑑。

電總說，電信業者普遍在系統軟硬體的管理措施上，都較去年改善許

多，「人的問題」反而變成資料外洩的關鍵，日前爆發的大宗洩密案

正是因為員工無知或與不肖集團勾結所致，雖然都是業者內控機制主

動發現，但用戶資料已然外洩，電總也不諱言無法「百分之百」保障

民眾權益，已要求電信業加強員工教育訓練，主管也應「夠靈敏」，

注意員工素行和操守，否則須負連帶責任。

電信業者已提出減免1到3個月月租費或通話費、免費換號的資料外洩

補償措施。電總建議，業者與員工或委外公司應簽訂保密合約，明定

資料外洩的單筆賠償金，例如1筆500元，墊高犯罪成本、遏止犯罪。

電總對電信業保護用戶資料的評鑑是從民國89年開始，過去都僅由業

者自評，去年開始加上電總人員實地複評。今年複評是在5月21日到6

月18日間進行，正好爆發橫跨刑事局、電信、金融業、高達2000萬筆

的資料外洩案，這項評鑑格外令人矚目。

電總複評是事先通知業者時間，由業者報告並提出佐證資料接受詢答

，亦赴機房、門市實地查核是否落實錄影、資料上鎖等措施。電總表

示，明年將改以「不定期」評鑑，增加評鑑與實際情形的準確度。