台塑石油決定,擴大與日本出光集團合作,將逐步在所屬加油站設置
汽車快速保養中心,並以所謂的「5S服務精神」,全面迎戰中油五星
級廁所。
國內油品市場競爭日益激烈,台塑也積極學習國外的經驗,目前已經
與日本出光集團合作,在桃園龜山的華亞站附設汽車快速保養中心,
讓顧客在加油的同時,也能讓愛車同時享受免費體檢,包括輪胎胎壓
、雨刷、煞車燈、煞車油量、電瓶電解液量、引擎機油量、機油潔淨
檢測等,若發現任何問題,消費者都可以立即獲得相關快速保養、修
復等服務。
中油加油站以五星級廁所為號召,來提升服務品質,而台塑也將以5S
的服務精神來全面迎戰。台塑表示,5S即指整理、整頓、清掃、清潔
、教養,是取自其日語之羅馬發音主要目標在改善及維持良好之工作
環境。服務人員從導車、進站、加油、結算、離站的過程都將標準化
,讓消費者有受到尊重的感覺。
除了貫徹5S的精神之外,台塑也透過自行開發的 POS系統,從加油機
到顧客發票的開立、加油站油量的總量管制,都以精準的電腦化來管
理。
< 摘錄聯合報 >
線上諮詢 / 行情評估
(專人回覆,提供參考報價)