和信電訊今年上看400萬用戶 語音ARPU向800元挑戰 |和信電訊

鉅亨網記者楊宜真／台北• 4月 29日 04/29 18:08

和信電訊業務副總經理李家駿表示，目前整體用戶

數為343萬戶，預估年底用戶將新增60-70萬人，整體用

戶數上看400萬戶；至於語音服務的ARPU(平均每位用戶

貢獻)，屆時也可望同步由現在的700-800元水準，增加

到800元以上。

李家駿強調，由於部分用戶不具產值，和信去年已

取消約100萬戶左右的「幽靈門號」，目前的用戶數皆

為實質有效的門號，不僅更接近真實的營運狀況，ARPU

也因此由原先的500-600元，大為提高至700-800元。

李家駿進一步分析，台灣行動通信市場競爭激烈，

促使用戶轉換電信系統的動機不外有三，一是消費者受

到物美價廉的新手機所吸引，二是資費考量，三是不滿

某一電信業者的服務態度。

針對此三項動機，和信除不斷改善客服文化，每月

也選擇市面上最熱門的14款手機補貼促銷，資費方面則

提供「哈拉900」方案，網內互打免費。

此外，為方便用戶查詢、拓展門市服務，和信今年

也將陸續新增加盟店，目前已達113家。