景氣跌落谷底寒透人心 塑身風吹向通訊電信服務業 |遠傳電信

鉅亨網記者林維娟／台北•10月22日 10/22 16:02

即使台灣通訊電信服務產業正當紅，相關業者通常

能有高營收、高獲利、高成長表現，但是不景氣風潮仍

舊吹向當紅明星產業，繼中華電(2412)、台灣大(4901)

旗下人員大幅流動、離職後，遠傳電信第 4季也將進行

組織重整、精簡人事；至於營收、獲利遠遠落後於財測

目標的和信電訊，人事波動幅度加大，顯然在台灣行動

通訊業界已不能免俗地掀起「塑身風」。

雖然不名為瘦身、優惠離職或資遣員工，但中華電

、台灣大近期的人員流動率明顯提高不少，其中中華電

有許多員工是自動離職，轉任其他電信公司，台灣大也

有部分績效不彰的員工離職，不過 2家公司倒是異口同

聲宣稱是自然的人力流動，只是具有塑身、提高營運績

效的實質效果。

遠傳電信則是首家正式宣布要瘦身的電信通訊服務

業者，正式打破台灣行動通訊電信服務市場商機傲視全

球快速成長的神話。

遠傳電信總經理歐康年表示，行動通訊電信產業界

高度預期帶來豐厚商機的GPRS(整合封包無線電服務)系

統建置早已完成，原本可望藉由數據服務刺激營業額成

長，卻因為成熟的GPRS手機推出時程一再延遲而無法達

成，並且全球第三代行動通訊(3G)市場原本預計將快速

發展，但因服務技術發展的延後，使得原本配置的人力

不符市場現況需求，未來企業必須以更具彈性的組織，

來面對新經濟時代的挑戰與快速變化，需針對市場變化

的預測，進行適度的組織調整。

歐康年說，由於今年市場變化急遽、成長趨緩，因

此遠傳決定在第 4季進行組織再造，重新檢視組織和流

程並精簡人事，以有效整合個人專長和效能，追求高效

率的組織運作，未來也將縮短產品發展時程，使得新產

品及服務推出和後端支援效益倍增。

歐康年表示，一個高效能企業必須維持適當的人力

規模並適才適用，持續滿足客戶的需求及為股東創造利

潤成長，因此從上半年起遠傳先後採取人事凍結、逢缺

不補及自然流失等方式，以期達到精簡 10%人事費用的

目標，但經濟環境的持續惡化，使得遠傳不得不採取更

積極的方式來提昇組織競爭力。

7 月起，遠傳已和海外專業顧問一起合作，進行組

織內部體檢及組織再造，以迎接2002年競爭更劇烈的台

灣市場，遠傳將盡全力為離職員工做妥善的安排，例如

提供多種離職方案可供選擇 (在遠東集團或是有委外合

作關係的公司中安排工作重置、自願停職停薪 6個月、

優惠資遣) ，由於員工尚未決定選擇何種方案，最後人

數尚未確定，但是遠傳可望有效降低人事成本，以更積

極地迎像未來市場嚴峻的營運競爭、業務挑戰。

和信電訊的員工離職波動近來也大幅提高，主要與

公司營運、獲利不如預期，極力壓低人事成本有關，不

過和信電訊近期主推的GPRS加值應用服務內容，則因為

業務拓展的需要，仍舊人力充沛，寄望能夠創造更多的

衍生加值應用服務市場商機。