三慧科技eCRM解決方案獲富邦直效行銷採用

鉅亨網記者張建仁／新竹科學園區• 6月13日 06/13 09:20

三慧科技投入在企業ｅ化整合方案已久，其產品已

逐漸獲得台灣企業界採用，該公司日前宣佈富邦集團之

富邦直效行銷採用其eCRM解決方案─ OpenPath eMark-

eter電子郵件直效行銷系統，藉此強化其客戶行銷管理

與行為分析能力，提昇新客戶數量及鞏固既有客戶。

三慧科技總經理劉漢興表示，富邦直效行銷將Ope-

nPath eMarketer 應用在「富邦之友」會員推廣與服務

。首先藉由個人化模組，輕鬆發送一對一的金融產險資

訊電子郵件給大量會員；再來透過 eMarketer智慧型追

蹤模組，獲知「富邦之友」會員已閱讀/點選與未閱讀/

點選名單、比率，由此清楚區隔會員對行銷資訊的喜好

；最後運用回應統計分析模組，將「富邦之友」會員對

行銷電子郵件的反應與個人資料或消費資料進行交叉比

對，建立出客戶行為模式分析、市場趨勢分析等統計報

表。

劉漢興總經理指出，三慧科技2001年推出的eCRM解

決方案，包括有OpenPath eMarketer電子郵件直效行銷

系統及 OpenPath eService電子郵件客戶服務系統兩項

產品，目前OpenPath eMarketer已為上海商業銀行與富

邦直效行銷所採用，OpenPath eService 則廣泛應用於

台北市政府、內政部、中央健保局等政府機關首長信箱

。