行動通訊業全力拓展直營加盟通路 佈建寬廣事業王國 |和信電訊

鉅亨網記者林維娟／台北• 5月18日 05/18 17:27

中華電(2412)、台灣大(4901)、和信電訊與遠傳電

信等行動通訊業者，近期全力開拓直營、加盟通訊通路

據點，或加強服務、業務推廣，期待在普及率日高的行

動通訊市場中，透過廣泛的通訊通路網，網住更多商機

。

中華電目前擁有全省 200多處服務處，感受到龐大

的業務競爭壓力後，近期正致力提高服務處服務品質及

開拓更多元的業務，台灣大則因為與台灣固網之間的合

作愈來愈緊密，將採取共店方式，大力拓展營運據點，

讓消費者走一趟台灣大、台灣固網共店，就可以購足行

動、固網通訊服務的所有需求產品。

和信電訊今(18)日則宣布將大力開拓加盟通路，第

1 家加盟店將設在中壢市中山東路，明(19)日起開始服

務消費用戶，而為提供消費用戶完整的消費服務據點，

和信電訊預計在今年底前達到全省 120家特約加盟店的

目標。

和信電訊表示，隨著手機使用率的快速提昇及手機

門號市場趨於飽和的市場狀態之下，行動通訊業者以增

設通路及提高售後客服品質的趨勢，來迎接即將來臨的

寬頻行動上網市場，因此和信電訊從 5月中開始設置特

約加盟店，目前尚有40家特約服務中心仍積極籌備裝潢

中。

初期，特約加盟店除了提供門號申辦服務諮詢外，

同時也提供帳單繳費、補印帳單服務，未來，特約加盟

店的服務項目會陸續增加，消費用戶將可以在特約加盟

店內享受到與直營門市一樣的服務項目，例如更換費率

方案、更換SIM CARD等等。

和信電訊目前有22家直營門市，分佈在全省各縣市

，包括桃園中正國際機場，加入特約加盟店後，將會使

和信電訊的服務網，在台灣全島分布的更密集、更完善

，對於特約加盟店，和信電訊採取申請加入的方式，但

是申請商家都將會經過嚴格的內部審查，以確保和信電

訊的服務品質及消費用戶的權益。

而所有的特約加盟店人員都將經過和信電訊所提供

的完整教育訓練和服務訓練，並將會隨時提供特約加盟

店人員最新的服務知識解說和資訊系統的設置，並積極

規劃行動上網服務的推廣。

和信電訊的特約加盟店將會朝著「大眾化」、「專

業化」的方向邁進，預計在今年底達到 120家特約加盟

店的目標，主要區域將會以台北、台中、高雄等幾個主

要行動通訊、數據服務用戶密集的都會區為主，並持續

向外擴點，達到總數目 200家的目標。

除了特約加盟店的設置之外，直營門市店也將持續

增設，和信電訊決心建構完整且綿密的服務網及通路，

使和信電訊與消費用戶的互動更直接，以開發更多新客

源。

遠傳電信則除了本身的22家直營店外，也將大力推

廣v@ss加盟店，目前全省已有74家門市，希望能夠盡快

達成設立 200家加盟店的目標。

遠傳電信指出，經營通訊通路其實可以建構直接與

消費者面對面接觸，吸收更多即時資訊，更加掌握、瞭

解市場需求、動態的機會，因此遠傳電信也將大力推廣

加盟店業務，以建構出完善的通路網，方便全力爭取各

類客源。