台灣行動通訊市場從大打廣告空戰邁入派人掃街巷戰

鉅亨網記者林維娟／台北• 4月24日 04/24 09:36

台灣行動通訊市場即將從大打媒體廣告、行銷專案

活動的「空戰」時代，邁向短兵相接、直接肉搏戰的「

巷戰」時代。

根據台灣交通部電信總局的統計資料顯示，截至去

年底為止，台灣行動通訊的市場普及率已經超過 80%，

年營業規模超過1000億元，超過1700萬民眾使用行動電

話通訊，傲視全球的市場普及率雖然帶給行動通訊系統

業者可觀的通話費、月費營收，但是也意味著市場成長

空間已有限，因此為爭取持續高營收、高成長、高獲利

的營運表現，行動通訊市場的商戰競爭已進入白熱化階

段。

神腦國際總裁邱璨璸表示，行動通訊用戶的拓展空

間既然有限，行動通訊業者如何在既有的用戶市場中，

爭取更多的用戶便成為當務之急，因此彼此之間的商戰

已從以往花大錢打廣告、推促銷專案的空戰，演變成業

者不惜咬牙花大錢僱專人進行巷戰，以掃街的方式，想

辦法一家企業、一家企業或挨家挨戶的設法進行面對面

親身行銷推廣，設法以實質的服務內容或專案優惠，作

為說服消費者轉換系統或持續使用系統或新購門號的重

要行銷模式。

邱璨璸表示，目前許多行動通訊系統、通訊通路業

者的市場行銷活動已經開始細微化，為固守既有客源或

開闢有限的更多商機，所有行銷細節都成為拓展業務時

必須在意的重點，顯見市場競爭之激烈，不過行銷活動

細微化的結果，雖然加重業者的經營成本，不過也可以

帶給消費者更優質的服務，刺激潛在消費需求，達到業

者深耕市場的目的。

全虹通信網廣也表示，目前行動通訊市場的商機雖

然仍然持續蓬勃，並且因為數據傳輸的需求日盛，有可

能創造更多商機，不過開闢新客戶、新業務的成本正持

續升高，必須投入更多的人力，規劃更多系列的行銷活

動，與行動通訊系統業者緊密合作，才能固守既有的業

務與客源，預料未來市場商戰熱度將會持續升高。