台灣行動通訊業經營壓力大 行銷火力瞄準拓展加值服務業務 |遠傳電信

鉅亨網記者林維娟／台北• 4月12日 04/12 11:15

行動通訊業者企圖維持高成長、高獲利的經營壓力

日大，開始推出許多新穎的加值服務，和信電訊今

(12)日要推星情秘書新服務，標榜讓偶像明星成為消費

用戶全方位的貼心秘書，東信電訊則推出紅利積點酬賓

活動，以維繫用戶向心力、塑造品牌忠誠度，遠傳瞄準

企業用戶出擊，強調可以量身訂製整套企業無線通訊解

決服務。

台灣 3月通訊通路市場買氣清淡，手機銷售量大幅

下滑，各行動通訊業者的新增加門號用戶數幾乎陷入停

擺，造成行動通訊業者經營壓力倍增，不得不卯足全力

推廣各式各樣加值服務，想辦法提高客戶總消費金額。

根據台灣交通部電信總局的統計資料顯示，目前台

灣行動通訊市場用戶數超過1800萬戶，普及率已超過

80% ，不僅用戶數再大幅成長的空間已不大，且因為全

球經濟衰退，手機換機率大幅下降且換機時間延長，因

此行動通訊業者經營壓力日大，為維持過去 3年來高營

收、高成長、高獲利的亮麗表現，想盡辦法要開發加值

服務。

和信電訊今天將推出星情秘書新服務，結合藝人豐

富多變的聲音表情，與行動電話私人隨身攜帶的特性，

將提供多項主動語音通知、語音問候及訊息短訊通知等

服務，希望能夠迎合青少年崇拜偶像的消費流行風潮，

創造可觀商機。

東信電訊最近則強打紅利積點活動，仿效航空業者

的里程累計設計概念，將東信電訊用戶的消費，換算成

一定的紅利計算方式，讓用戶可以享受超值回饋優惠，

並且樂於使用各項加值服務，以創造更多營收，並有利

於鞏固用戶的使用忠誠度，降低門號更換率。

遠傳電信最近則推出全新的企業簡訊服務

MIoD(Mobile Information on Demand)企業行動隨選資

訊服務，將應用於銷售、資訊、車輛管理、工作派遣、

保全、自動化系統預警告知及監控等資訊傳輸，方便企

業隨時掌握商機，尤其遠傳標榜將為各個企業，提供量

身訂製的服務，以使其通訊傳輸最有效率也最經濟，希

望能夠獲得企業的青睞。