特望科技即將推出網路訊息整合服務

有鑑於 CRM(客戶關係處理)是當今企業價值的指標

，經營語音研發、傳真整合服務10年有餘的特望科技將

於 4月 6日推出「網路 080服務」，提供網路使用者一

個能夠整合多項訊息的單一瀏覽介面。

為配合即將開始的台北電腦軟體展，特望科技將在

展會場內提供訂戶免費帳號申請。

特望科技表示，這項新服務是針對現有客戶需求而

延伸出的附加價值，其內容範圍是讓網者能利用單一的

指令，同時在網上接收電子郵件、語音訊息與傳真訊息

。這項功能將透過特望科技旗下的Oineed.com「統 e信

箱」服務於網者，並適時地讓使用者享受網路的低成本

效益。

針對企業客戶而言，特望科技指出企業可將既有的

080 電話服務擴增至網路環境，以 CRM方式強化與客戶

間的聯繫，為其電話中心 (Call Center)的人事與硬體

設備增加 080「24小時無休」的服務，並結合網路語音

(VoIP)技術，讓企業的網站擁有人性化互動語音效果，

以增進網站訪客的忠誠度與停留時間。