汽車租賃業金牌獎 格上租車 續推多元移動新服務

格上租車連兩年榮獲《臺灣服務業大評鑑》汽車租賃業金牌獎，同 時也是第五度奪金，格上總經理林群盛表示，格上租車成立38年來「 時刻以顧客為念」，隨著時代演變，格上更積極在數位轉型及服務創 新上努力，如導入「AI人臉辨識」、首創「車況登錄」，官網上租車 只要80秒就可完成，為使用者更增添便利性，未來將推出更多元移動 新服務。

格上租車此次蟬聯汽車租賃業金牌獎，林群盛4日代表受獎，由副 總統賴清德手上接下這項榮譽。林群盛表示，格上租車一直以「閣下 至上」作為經營理念，感謝所有同仁的努力及付出，讓格上租車連續 兩年獲得肯定，主要也因「閣下至上」不只是一句口號，而是格上租 車對消費者的心心念念。

林群盛指出，「汽車產業鏈的市場環境，已從產品製造導向，轉變 為顧客需求導向」，消費者更在意移動與用車環節種種細節及價值， 汽車租賃帶動的是出行用車的循環經濟，但服務才是本體，是消費者 最在意的地方。

林群盛進一步表示，要成為客戶的夥伴，讓格上不斷前進，光是「 閣下至上」是不夠的，追求「以顧客為念、創新求變」才是走對的路 ，因此近年格上租車也以此為核心，積極在數位轉型及服務創新上努 力。

林群盛說，為符合使用者需求便利性，格上租車在共享車導入AI人 臉辨識，官網上租車只要80秒，首創「車況登錄」則讓消費者使用無 人租車時，能先看到內外車況再租車。此外，格上租車還創新讓汽車 也能訂閱的服務，正積極打造電動車隊，也拉進裕電（車）電一起打 造充電生態圈，未來格上還會納入用車事業相關服務，真正打造全方 位服務，將以裕隆集團移動服務事業一起為消費者提供金牌服務。

格上租車成立38年以來，從一開始的傳統產業，時至今日在數位化 浪潮下，轉化提供更多便利性服務，林群盛認為，格上租車一路走來 能在業界站穩腳步，「時刻以顧客為念」是格上租車屹立多年的主因 。