億訊國際成軍近 1年 預計年底前進軍大陸市場

即將於 9月成立滿 1週年的多媒體客服互動中心廠

商億訊國際，日前已完成總公司規模擴張及台中辦事處

建置，目前員工近50名，億訊國際希望藉由此次的北中

兩地串連，為用戶提供一暢通的互動中心專業服務網，

億訊國際亦計劃於今年內將台灣成功經驗導入對岸，進

軍中國大陸市場。

億訊國際身為全球 CTI(電腦電話整合)及EIM(企業

互動管理)解決方案廠商Genesys的大中國區唯一代理商

，成軍近 1年以來，已先後拿下遠傳電信、台新銀行、

裕隆行遍天下、亞太線上等CTI委外業務。

目前億訊國際除鎖定金融、電信等大型企業 CTI與

EIM業務外，也將以Genesys的「一對多」客服技術協助

台灣委外服務業者或大型集團進行虛擬客服中心

(virtual call center)專案的規劃與諮詢。

億訊國際台北總公司與台中辦事處已於 7日正式搬

遷完成，台北教育訓練中心並將於暑假為Genesys、NEC

、億訊國際所共同合作的「 CTI課程教授暨多媒體互動

中心計劃」正式啟用。屆時，首批參與此計劃的成功大

學、高雄第一科技大學、元智大學教師將於此展開為期

10天的專業課程。