電信巨頭進軍AI戰場，爭霸數位版圖|博客來數位

**電信三雄擴大AI布局**

電信三雄在「2024 AI TAI WAN未來商務展」中，揭露最新AI發展藍圖。中華電自主研發四大AI創新應用，台灣大推出反詐戰警、安心Call等AI防詐服務，遠傳則發展四軌並行的AI戰略。

中華電的四大AI創新應用包括智慧客服、客戶心聲分析平台、AI聲音濾鏡和智慧法律。其中，「客戶心聲分析平台」已率先運用在客服中心，採用語音辨識和生成式AI技術。

台灣大自主研發「反詐戰警」企業版和個人版，可偵測偽冒網站、APP和名人圖像。目前已偵測超過1.3億個可疑網域，並為上百家企業偵測詐騙。台灣大還推出「安心Call」隱碼服務，導入momo、博客來、Yahoo奇摩等電商網站和yoxi叫車平台。

遠傳正在發展四軌並行的AI戰略。結合微軟Copilot和Azure OpenAI技術，推出「企業版生成式AI白領賦能方案」。遠傳friDay影音也透過AI推薦片單。此外，遠傳積極與企業夥伴探索AI在醫療、金融、零售、運輸、製造和觀光等領域的應用。

遠傳還建立「AI預測詐騙自動偵測系統」，利用大數據分析詐騙電話資料。而「AI智能管家」則整合IoT設備控制，可用於企業大樓、校園和廠房管理。