泰安產險 推多國語言翻譯服務

泰安產險長期致力打造金融友善環境，建構多元溝通管道，除延續 先前導入的「手語翻譯服務、電子保單QR Code全語音朗讀功能」之 外，特別於9月30日接軌國際翻譯日，與台灣新住民家庭成長協會攜 手合作推出「多國語言翻譯服務」，讓新住民消費者藉由熟悉的母語 充分瞭解保險商品，從而減少因語言溝通而產生的保險資訊落差，確 保每一位客戶都能獲得平等的保險權益，暖心服務再升級。

因應在台灣的新住民人數日趨成長，泰安產險於遍布全台的各服務 中心據點推出「多國語言翻譯服務」，方便新住民客戶能以母語表達 自身保險需求，也能藉由該項服務清楚瞭解保險商品資訊。

多國語言翻譯目前已推出越南語、印尼語、泰語、馬來語、菲律賓 語、緬甸語、日語、英語、韓語等9種語言，客戶可經由撥打泰安產 險24小時客服專線：0800-012-080、加入官方LINE或官網E-MAIL信箱 等多元管道進行預約。

無論是商品諮詢、保費繳納、理賠申請等各項業務，皆能夠透過專 人即時翻譯協助溝通，讓新住民客戶更加安心有保障。

泰安產物保險公司秉持「安心、熱情、創新」真誠服務的理念，持 續提升擴大金融友善服務範圍，透過客戶滿意度調查，將消費者權益 視為業務推動的重要關鍵指標，不斷精進各項服務環節，以具體行動 實踐「以客為尊」的待客之道。

自金管會舉辦「公平待客原則評核」6年以來，今年再度蟬聯榮獲 「公平待客原則評核前25％」，是少數四度獲頒此殊榮的產險公司。