臺灣證交所領先行動，業界共同抗詐欺採取積極作戰策略

臺灣證券交易所近日舉辦了2024年度的證券商反詐騙評鑑活動，旨在鼓勵證券商發揮第一線職能，協助從業人員及投資人提升防詐騙意識。活動中，獲獎的證券商積極增加對高齡客戶的關懷次數，從業人員也利用LINE軟體等平台關懷高齡客戶，避免他們陷入詐騙陷阱，保障自身權益。

根據內政部警政署的統計資料，2023年65歲以上的高齡人口中，投資詐欺案件占比超過四成。此外，資策會的調查報告顯示，65歲以上的長者喜愛使用LINE軟體，因此更容易受到詐騙陷阱的影響。

目前，「證券商內部控制制度標準規範」已規定證券商需定期執行善意關懷客戶訪談作業，並新加入抽選高齡客戶的機制。評鑑活動獲獎的券商如國泰證券、群益金鼎證券及凱基證券等，均增加了關懷高齡客戶的次數。

國泰證券強調客戶權益，積極利用數位平台與資安防護系統，為客戶提供即時、精準的防詐訣竅。他們通過站台監控與情資搜集系統，對偽冒社群、網站與APP進行監看與檢舉，並成立「金融反詐大使」團隊，全台各地舉辦反詐騙宣導活動，受益人數逾4萬人。

群益金鼎證券則是通過董事會主導的反詐騙政策，與資訊廠商合作進行偽冒網站及行動應用程式偵測與關閉下架服務，同時在網上設置「防詐騙專區」，並透過多種渠道向客戶發送反詐騙訊息。

凱基證券則持續落實「公平同理，待客如己」的服務理念，除成立專責小組、制定內部規範外，還提供即時防詐資訊與諮詢服務，並與刑事警察局合作推出防詐宣導影片。