台灣樂天市場：跨越國界的一站式生態圈集點平台|台灣樂天市場

日本樂天集團，這個以電商聞名的企業，不僅在台灣市場佔有一席之地，更將其業務範圍拓展至金融科技、電信、電子書、通訊軟體和市調等多元領域。據台灣樂天市場執行長羅雅薰所透露，樂天最大的特色在於其強大的「生態圈」，這一點與競爭對手形成明顯差異。 今年，樂天市場展開了生態系的擴大計畫，不僅與地產業結盟，更將樂天點數的使用範圍擴大至全球。羅雅薰強調，樂天的生態圈由會員、大數據和品牌三者緊密結合，而「超級點數」則是綁定這三者的關鍵。 在台灣，樂天市場的生態圈運營重點在於「點數經濟」。從去年2月起，樂天點數已經不僅能在樂天市場折抵，還可以用于電子書購買、便利商店購物金或航空里程等，成為台灣電商中唯一可跨國使用的點數。 羅雅薰指出，除了樂天市場，樂天旅遊、樂天信用卡、Rakuma樂趣買、樂天Kobo、樂搜App、跨境直送、樂天書城，以及實體店面的「樂天Pickup」都能讓用戶累積點數。這樣的整合不僅提高了樂天會員的忠誠度和回購率，還讓樂天網購的回購率達到驚人的70％。 為了進一步擴大點數經濟的效益，樂天近期與網路家庭（8044）達成策略聯盟，雙方會員的點數可以相互兌換，共同打造更廣闊的電商生態圈。此外，樂天點數已開放至全球各區域的樂天服務，未來也將逐步整合，實現全球樂天共通的目標。 羅雅薰透露，2019年樂天市場計畫在第一季與日本樂天行動支付系統串連，消費者將可以將台灣樂天市場的點數轉換為日本樂天點數，在日本的數萬家合作商店消費。這意味著，台灣消費者在樂天市場消費積累的點數，未來將可以在日本使用，為消費者帶來更多便利和選擇。