數亿投入，界面革新，打造卓越體驗

博客來今年首季見虧損，第二季大調整策略轉盈！上半年累計虧損26.1萬元！

博客來今年第一季首次出現虧損，金額達741.2萬元，但第二季度透過策略調整，成功扭虧為盈，獲利715.1萬元，讓上半年累計虧損收斂至26.1萬元。對此，博客來表示，未來將著手兩大策略，一為從客戶角度出發，優化使用介面，並計劃未來三至五年內投入10億元進行系統升級；二則將電子書和有聲書作為經營重點，打造讀者分享社群。

博客來副總經理何禮旭在記者會上指出，今年出版產業市場整體呈現衰退，導致第一季首次出現虧損。但博客來在第二季度做出多項調整，包括回到初心，從顧客角度出發，進行顧客問券調查，了解讀者想法，並以此為基礎優化介面和系統。

何禮旭透露，博客來今年首度進行超過7,000份的顧客問卷調查，希望從中挖掘讀者的需求。舉例來說，之前博客來的搜尋功能不夠友善，商品關聯性不佳，現今已經改善，搜尋結果更加精準。此外，商品圖片也擴大三成，提升顧客體驗。電子書方面，也根據讀者的需求增加新功能，如將電子書頁面變成彩色，尤其適用於雜誌或漫畫類，並且希望更新速度能夠更快，許多功能都在開發中。

何禮旭強調，未來博客來將從客戶角度出發，優化使用介面，並計劃未來三至五年內投入10億元進行系統升級。此外，電子書和有聲書將成為經營重點之一，博客來將打造讀者分享社群，以提升讀者的體驗和參與度。