博客來逆襲攻略：五大策略力挽狂澜|博客來數位

全台圖書銷售龍頭博客來在首季和上半年竟然出現虧損，這讓許多人感到意外。不過，新任副總何禮旭在15日首次見面記者會上，對此提出了自己的看法。她認為，隨著閱讀習慣的改變，傳統出版業的衰退是無可避免的，但電子書和有聲書卻是未來的趨勢。博客來已經準備了五招絕地反攻策略，未來五年將持續投資10億元，升級前後台系統、資安、供應鏈等，以應對市場的挑戰。

去年，博客來的獲利約為2.1億元，相比前年的4億元，幾乎減半。今年首季，公司甚至出現了741.2萬元的虧損，儘管第二季獲利轉正，但累計上年仍虧損26萬元。這一連串的數字讓人不禁關注起來。此外，有傳言稱博客來將在信義計畫區打造首家24小時實體書店，這個消息也引起了市場的關注。

何禮旭表示，不排除任何可能性，目前博客來與7-ELEVEN合作的複合店在全台已超過1,700家，加上博客來大講堂將首度舉辦實體活動，積極串連O2O，展現出公司積極拓展市場的決心。

博客來定義今年為轉型年，何禮旭上任後，聚焦於五點逐步做出多項改革。她強調，首要回到初心，將經營重點拉回圖書品類，打造全台甚至整個華語市場最大的知識平台。

何禮旭提到，將以圖書為核心，深化電子書、有聲書、課程等，創建一站式閱聽平台。台灣電子書去年佔比較前年成長17％，還有很大的成長空間。她還提到，美國電子書市場成長雖接近停滯，但有聲書仍成長7％，大陸市場更是電子書與有聲書同步成長，這都顯示電子書與有聲書對出版產業的成長大有助益。

未來五年，博客來將持續投資10億元升級前後台系統、資安、供應鏈，並進行顧客問卷調查，透過理解顧客需求，升級網頁、App等介面，開發電子書功能。此外，博客來還將建立讀者社群圈，透過書評、閱讀獎勵等強化讀者互動，並舉辦博客來大講堂等活動提高會員黏著度。同時，博客來也將持續拓展跨境銷售，目標成為華語世界第一大知識入口。目前，博客來電子書在海外市場的業績，60%來自港澳，其次是美加，馬來西亞市場也明顯成長。