泰安保險：公平評核，優質金融服務佼佼者|泰安產物保險

金融業公平待客評核結果出爐，泰安產物保險榮獲前段班！金管會於18日公布2023年公平待客評核結果，並首次擴大公布前50％名單，讓業界整體表現透明化。在眾多金融機構中，泰安產物保險以優異的服務品質和客戶關懷度，成功入選前25％的「前段班」名單，成為業界模範。

金管會自2019年起推動公平待客評核機制，今年為第五年，評核範圍涵蓋36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險和19家產險。評核內容包括各服務細節，旨在督促金融業更友善對待及保護客戶。

根據評核結果，前25％的「前段班」名單中，泰安產物保險與多家知名銀行、證券商、壽險公司並列，展現其在產品設計、客戶服務、風險管理等方面的優異表現。金管會將對這些優秀機構進行公開表揚，並鼓勵其他業界同仁學習其優點。

金管會法務處處長徐萃文表示，今年金融業在公平待客上的整體表現呈現進步，但仍有部分領域需要改善。例如，銀行臨櫃未清點鈔券與核驗真偽、券商未妥善處理客戶個人資料等問題，已經引起金管會的重視。徐處長建議業界法遵及內稽單位加強檢測，並在日常監理中加強督導。

對於排名後20％的金融機構，金管會要求其提出改善計畫。其中，保險業後20％的產險、壽險各四家，已要求兩個月內提出改善計畫；後20％的銀行有七家，銀行局已當面提請銀行，要求在年底前提出相關改善計畫；證券業後20％的有二家大型券商與四家綜合券商，要求二個月內進行缺失改善，直到改善完成為止。

泰安產物保險榮獲公平待客評核前段班，是對其多年來努力提供優質服務的肯定。未來，泰安產物保險將繼續秉持客戶至上的原則，不斷提升服務品質，為客戶提供更好的保障。