安聯人壽引領科技潮流，啟動智能核保新篇章|安聯人壽保險

隨著科技日新月異，保險產業也在不斷進行數位化轉型。今年，台灣知名投資型保險品牌安聯人壽保險，邁入30周年里程碑，同時也帶來了全新的數位服務。這家台灣領先的保險公司，積極推動「守護前行、精彩可期」的核心價值，不僅堅守公平待客的原則，更以客戶需求為導向，不斷升級服務體驗。

為了提升投保流程的效率，安聯人壽率先在行動投保工具上推出了全新加值數位服務——「智能核保系統」。這個系統結合了全球醫務核保數據，並進行了深入分析，形成了在地化的線上核保資料庫。客戶在投保時，只需透過客製化的互動式問項（約5至7個問題），即可快速得知核保結果，無需再檢附病歷資料或進行體檢，為國內首家採用此技術的保險公司。

「智能核保系統」的推出，不僅提高了核保流程的效率，也為客戶帶來了便利和透明度。該系統在醫療報告評估方面節省了超過一半的時間，大幅縮短核保審核作業時間，加速承保時效，讓客戶能夠更快獲得保障。

安聯人壽營運長暨數位策略創新部資深副總陳俊宏表示，公司積極推動數位轉型，不僅強化了自主AI核心能力，還完善了數位生態系統。陳俊宏強調，安聯人壽將公平待客的理念融入商品與服務的整個生命周期，並主動預測客戶在不同階段的需求，用關懷與專業解決客戶的痛點，優化客戶體驗。

陳俊宏進一步解釋，以往客戶在填寫「健康告知書」後，往往需要等待一段時間才能得知是否符合投保資格，甚至可能被要求進行體檢或提供更多體況資料，這樣的流程耗時冗長。而「智能核保系統」的出現，讓客戶在行動投保時，可以立即判斷是否符合標準費率受理，或是否需要簽署除外批註書，大大提升了投保流程的便利性和快捷性。