樂天國際商銀總經理佐伯和彥談純網銀突破之道

台灣銀行業在2021年迎來了新風潮，兩家純網銀「樂天銀行」與「LINE Bank」如鯰魚般在市場中闖蕩。其中，樂天銀行作為首家開業純網銀，總經理佐伯和彥帶領團隊在疫情當中迅速展開行動，以增加客戶數量與控制成本為核心策略，四個月內推出七波活動搶市。佐伯和彥擁有超過20年的純網銀經驗，曾經在日本經營eBank，並在樂天銀行買下eBank後，面對金融危機時，仍能穩定獲利。他認為，樂天銀行在台灣的成功之道，就在於將這些經驗複製過來，並強調資安的重要性。樂天銀行選擇低調開業，避免成為黑客目標。在市場策略上，樂天銀行積極與在地策略夥伴合作，推出多項優惠活動，吸引不同客群。佐伯和彥也發現，網銀客戶年齡層逐漸上升，中高收入客群成為主力，這也使得樂天銀行更加注重資安與APP評價。面對台灣市場的挑戰，佐伯和彥表示，將不斷努力，打造屬於台灣的樂天銀行生態圈。