徵才爭才 產險業面臨三大挑戰 ｜泰安產物保險

面對少子化、產業轉型、跨界搶才的多重壓力，一向來被視為「穩 定就業」選項的產險業，如今也顯現人才荒，包括國泰、華南、富邦 、泰安、新光、和泰、兆豐、台產、南山、明台、新安東京、旺旺友 聯等產險公司均認為，當前面臨三大徵才挑戰，即履歷減少、報到落 差、期望過高。

產險業者普遍反映，特定職缺履歷數腰斬，新鮮人對薪資與工作彈 性的期待普遍升高，與實際職務條件落差擴大。泰安產險表示，期望 與現實落差影響工作穩定度，也增加人員流動風險。

不少產險業者提到「錄取後未報到問題」，新產、明台產直言，部 分應徵者在確定錄取後臨時放棄，導致職缺重啟、用人單位與人資疲 於奔命。富邦產則指出，科技與數據人才競爭激烈，履歷年年遞減， 資訊與資安職缺最難補足。

兆豐保與泰安產指出，應徵者專業能力與職務需求落差擴大，需花 更多資源訓練與磨合；和泰產、國泰產、南山產等則指出，即使刊登 職缺，實際收到的履歷遠低於預期，顯示供需失衡。

面對困境，各家產險也啟動因應策略期能吸引求職者前來應徵及留 才。Z世代正持續進入職場，但Z世代想法跟X世代、Y世代有明顯差異 。新安東京海上產險總經理賴麗敏分析，敢怒敢言、直來直往的Z世 代，有望改變傳統的職場文化，公司文化應更契合新世代的需求；企 業應該捨棄過去覺得員工善於忍耐的觀念，促進與新世代的溝通。

面對高齡化與少子化的問題，賴麗敏說，日本制度及措施值得台灣 借鏡。

對產險業經營者而言，可以借鏡日本思考如何打造友善再就業婦女 及高齡勞動者的職場，重新打造適合高齡者執行的作業流程、強化友 善高齡的辦公設施、回聘有經驗的退休人員等。